Zorgboog Minder Crises, Toch Omzetdaling: Waarom Terugkeren Geen Optie Is

Margriet Bos · 2026-10-02

### Een gedurfde verschuiving in de ouderenzorg Stel je voor: je bent specialist ouderengeneeskunde en je wordt gevraagd om de vertrouwde muren van het verpleeghuis te verlaten. Je gaat de wijk in, naar de mensen thuis. Dat is precies wat Zorgboog deed. Een moedige keuze, want het is allesbehalve vanzelfsprekend. De resultaten? Minder crisissituaties. Ouderen blijven langer veilig thuis, precies zoals velen van hen willen. Maar er is een keerzijde. Het verpleeghuis kampt met personeelskrapte en de omzet daalt. En toch zeggen ze bij Zorgboog: terugveren is geen optie. ### Waarom minder crises niet automatisch goed nieuws is Het klinkt tegenstrijdig, hè? Minder crises zou toch alleen maar winst moeten zijn? Nou, niet helemaal. Door de specialist ouderengeneeskunde extramuraal in te zetten, worden problemen eerder gesignaleerd en opgelost. Dat scheelt spoedopnames en nachtelijke toestanden. Mooi voor de patiënt, maar het legt wel extra druk op de thuiszorg en de huisartsenposten. Bovendien betekent minder instroom in het verpleeghuis ook minder inkomsten. De vaste kosten blijven namelijk gewoon doorlopen. Personeel, gebouw, energie: het tikt allemaal door. En dat terwijl de vraag naar verpleeghuiszorg nog steeds groot is. Alleen al in Nederland wachten duizenden ouderen op een plek. De verschuiving naar extramuraal lost dat niet op, maar verandert wel de dynamiek. ### Personeelskrapte: het onverwachte neveneffect “We zagen het niet aankomen,” vertelt een betrokkene. “De specialist ging de wijk in, maar de verpleegafdeling bleef achter met minder handen aan het bed.” De krapte is niet alleen een kwestie van te weinig mensen. Het is ook een kwestie van verkeerde verwachtingen. De extramurale aanpak vraagt om een andere manier van werken, meer zelfstandigheid en flexibiliteit. Niet iedereen is daarvoor opgeleid of voelt zich daartoe aangetrokken. Toch is er ook goed nieuws. Medewerkers die de overstap maken, ervaren meer vrijheid en voldoening. Ze zien het verschil dat ze maken in de thuissituatie. Maar het rooster technisch rondkrijgen blijft een uitdaging. ### Wat Bernhoven leerde: houd je rug recht Zorgboog staat niet alleen in deze worsteling. Ze keken naar Bernhoven, een ziekenhuis dat eerder een vergelijkbare transformatie doormaakte. “Van Bernhoven leerden we: houd je rug recht,” zegt een bestuurder. “Als je terugveert naar het oude model, verlies je alles wat je hebt opgebouwd.” Die les is goud waard. Verandering gaat altijd gepaard met pijn. De kunst is om niet te vluchten zodra het moeilijk wordt. Blijf vasthouden aan de visie: betere zorg, minder crises, meer menselijkheid. Ook als de cijfers tijdelijk tegenzitten. ### De cijfers op een rij - **Minder crisissituaties:** tot 30% minder spoedopnames in de regio. - **Omzetdaling:** het verpleeghuis zag de inkomsten met zo’n 15% dalen. - **Personeelskrapte:** het verloop onder verpleegkundigen steeg met 20% in het eerste jaar. - **Patiënttevredenheid:** 9 op de 10 cliënten geeft aan zich veiliger te voelen thuis. ### Wat betekent dit voor de toekomst van persoonlijk alarm? De verschuiving naar extramuraal zorgt voor een grotere vraag naar betrouwbare persoonlijke alarmering. Ouderen wonen langer thuis, vaak alleen. Een goed alarmsysteem is dan geen luxe, maar een must. Het stelt hen in staat om zelfstandig te blijven, wetende dat hulp binnen handbereik is. Voor professionals betekent dit dat ze moeten nadenken over hoe ze die alarmsystemen integreren in hun dagelijkse werk. Welke meldingen komen binnen? Hoe reageer je snel en adequaat? En hoe voorkom je dat je overspoeld wordt door valse alarmen? ### Terugveren is geen optie Wat Zorgboog doet, is niet uniek. Steeds meer zorgorganisaties maken dezelfde beweging. De uitdagingen zijn groot, maar de belofte is groter: een zorgsysteem dat draait om de mens, niet om de instelling. Dat vraagt lef, doorzettingsvermogen en een flinke dosis realiteitszin. Dus nee, terugveren is geen optie. Maar met de juiste instelling, de juiste mensen en de juiste technologie komen we er wel. En wie weet, kijken we over een paar jaar terug en zeggen we: dat was het keerpunt.