Zorgboog's Gedurfde Zet: Minder Crises, Minder Omzet - Wat Nu?

Margriet Bos · 2026-10-02

### Een radicaal andere aanpak van ouderenzorg Stel je voor: je bent specialist ouderengeneeskunde en je wordt gevraagd om niet langer in het verpleeghuis te werken, maar juist daarbuiten. Bij mensen thuis. In hun eigen omgeving. Dat is precies wat Zorgboog deed. Ze verplaatsten de specialist ouderengeneeskunde van intra- naar extramuraal. Een flinke verandering, die zowel positieve als negatieve gevolgen had. Het resultaat? Minder crisissituaties. Mensen krijgen zorg voordat het echt misgaat. Dat klinkt als winst, toch? Maar er is een keerzijde. Het verpleeghuis kampt nu met personeelskrapte en de omzet daalt. Terug naar de oude situatie is geen optie, zegt men. "Van Bernhoven leerden we: houd je rug recht." ### Waarom deze verschuiving? De traditionele aanpak waarbij een specialist ouderengeneeskunde vooral in het verpleeghuis werkt, is reactief. Mensen komen pas in beeld als er al een crisis is. Door de specialist naar buiten te brengen, kun je proactief werken. Je ziet problemen aankomen en kunt ingrijpen voordat ze escaleren. - **Minder crisisopnames**: Door vroegtijdige interventie belanden minder ouderen in het ziekenhuis of verpleeghuis. - **Betere kwaliteit van leven**: Ouderen kunnen langer thuis blijven wonen, in hun vertrouwde omgeving. - **Efficiënter gebruik van middelen**: Hoewel de omzet daalt, dalen ook de kosten van crisiszorg. Maar zoals bij elke verandering, zijn er ook nadelen. Het verpleeghuis heeft minder specialisten beschikbaar, wat leidt tot werkdruk en personeelstekorten. En de omzet daalt omdat er minder dure intramurale zorg wordt geleverd. ### De uitdagingen op een rij 1. **Personeelskrapte in het verpleeghuis**: Doordat specialisten vaker buiten werken, is er minder expertise direct beschikbaar in het verpleeghuis. Dit kan leiden tot langere wachttijden en meer werkdruk voor het overgebleven personeel. 2. **Omzetdaling**: Intramurale zorg is vaak duurder dan extramurale zorg. Als je minder mensen opneemt, daalt de omzet. Dat kan financieel pijn doen, zeker voor organisaties die afhankelijk zijn van die inkomsten. 3. **Weerstand tegen verandering**: Niet iedereen is enthousiast. Sommige medewerkers vinden het lastig om buiten de vertrouwde muren te werken. Anderen maken zich zorgen over de kwaliteit van zorg. ### Toch volhouden Ondanks deze uitdagingen is terugkeren naar de oude situatie geen optie. "Van Bernhoven leerden we: houd je rug recht," zegt een betrokkene. Bernhoven is een ziekenhuis dat soortgelijke veranderingen doorvoerde en uiteindelijk succesvol was. De les? Blijf vasthouden aan je visie, ook als het moeilijk wordt. > "De grootste fout die je kunt maken, is teruggaan naar hoe het was. Dan verlies je alle vooruitgang die je hebt geboekt." ### Wat kunnen we leren van Zorgboog? Deze casus laat zien dat innovatie in de zorg niet altijd gemakkelijk is. Het vraagt lef, doorzettingsvermogen en een duidelijk doel voor ogen. Maar het kan ook echt iets opleveren: betere zorg voor ouderen, minder crises en uiteindelijk een efficiënter systeem. Voor professionals in de ouderenzorg is het belangrijk om te beseffen dat verandering vaak gepaard gaat met weerstand en tijdelijke terugval. Maar als je overtuigd bent van je aanpak, houd dan vol. Zoek bondgenoten, blijf communiceren en vier kleine successen. ### Conclusie Zorgboog durfde het aan om de specialist ouderengeneeskunde buiten de muren van het verpleeghuis te laten werken. Dat leidde tot minder crisissituaties, maar ook tot personeelskrapte en omzetdaling. Toch is terugkeren geen optie. De les: houd je rug recht, ook als het tegenzit. Want uiteindelijk gaat het om betere zorg voor ouderen.