Zorgboog's gedurfde keuze: minder crises, maar tegen welke prijs?

Margriet Bos · 2026-10-02

### De verschuiving die alles veranderde Zorgboog, een grote zorgorganisatie in Zuidoost-Brabant, besloot de specialist ouderengeneeskunde van binnen de muren van het verpleeghuis naar buiten te verplaatsen. Een flinke operatie die niet zonder gevolgen bleef. Het doel? Crisissituaties bij ouderen voorkomen door zorg dichter bij huis te bieden. Maar zoals wel vaker bij grote veranderingen, kwamen er ook onverwachte uitdagingen om de hoek kijken. ### Minder crises, meer tevredenheid Het goede nieuws: het aantal crisissituaties is flink gedaald. Ouderen kunnen langer thuis blijven wonen en krijgen de specialistische zorg die ze nodig hebben zonder meteen opgenomen te worden. Dat scheelt niet alleen veel stress voor henzelf, maar ook voor hun families. “We zien echt dat mensen zich veiliger voelen,” vertelt een betrokken zorgverlener. “Ze hoeven niet bang te zijn dat ze bij de minste of geringste complicatie naar het ziekenhuis moeten.” ### Personeelskrapte in het verpleeghuis Maar er is een keerzijde. Door de verschuiving van zorg naar buiten, ontstond er een tekort aan gespecialiseerd personeel ín het verpleeghuis. De specialisten ouderengeneeskunde die voorheen binnen de muren werkten, zijn nu elders actief. Het gevolg: de achterblijvende teams moeten het met minder expertise doen. “Het is puzzelen,” zegt een teamleider. “We willen de kwaliteit hoog houden, maar met minder handen aan het bed is dat soms lastig.” ### Omzetdaling als onvermijdelijk gevolg Niet alleen de personele bezetting kwam onder druk te staan, ook de omzet daalde. Verpleeghuiszorg brengt nu eenmaal meer geld in het laatje dan extramurale zorg. Dat klinkt misschien oneerbiedig, maar het is de realiteit waarmee zorgorganisaties moeten worstelen. Zorgboog zag de inkomsten teruglopen, terwijl de kosten voor de nieuwe werkwijze opliepen. Een klassiek dilemma: je doet het goede, maar het kost je. ### Terugveren is geen optie Ondanks de uitdagingen is terugkeren naar de oude situatie geen optie. “We hebben van Bernhoven geleerd: houd je rug recht,” aldus een bestuurder. Bernhoven, een ziekenhuis dat eerder een vergelijkbare transformatie doormaakte, is een voorbeeld van hoe je kunt volhouden ondanks tegenwind. De boodschap is duidelijk: de voordelen voor ouderen wegen op tegen de nadelen. En dus blijft Zorgboog koers houden. ### Wat betekent dit voor de toekomst? De ervaring van Zorgboog roept bredere vragen op over de organisatie van ouderenzorg in Nederland. Hoe zorgen we ervoor dat innovaties zoals deze niet ten koste gaan van de mensen die ze moeten ondersteunen? En hoe vinden we de balans tussen financiële houdbaarheid en kwaliteit van zorg? > “Je kunt niet blijven vasthouden aan het verleden. Je moet vooruit, ook als het pijn doet.” – Een zorgbestuurder Voor professionals in de persoonsalarmering en veiligheid voor ouderen is dit een belangrijk signaal. Technologie kan een deel van de oplossing bieden, bijvoorbeeld door valdetectie en noodalarmering, maar het vervangt niet de menselijke maat. Het draait uiteindelijk om keuzes durven maken en blijven leren. ### Conclusie Zorgboog laat zien dat het mogelijk is om crises te voorkomen door zorg anders te organiseren. Maar het is geen gemakkelijke weg. Personeelstekorten en omzetdaling zijn reële obstakels. Toch is de les van Bernhoven duidelijk: geef niet op. Voor de ouderen die baat hebben bij deze aanpak, is dat misschien wel het allerbelangrijkste.