Waarom zorgbestuurders vertrekken – en wat dat betekent voor digitale zorg

Margriet Bos · 2026-09-10

### De stille crisis achter digitale zorgtransformatie Stel je voor: je werkt al jaren aan een grote digitale vernieuwing in de zorg. Eindelijk begint het te lopen. En dan vertrekt de bestuurder die het allemaal mogelijk maakte. Herkenbaar? Je bent niet de enige. Uit onderzoek en praktijkervaring blijkt dat een hoog verloop onder zorgbestuurders funest is voor digitale transformatie. Maria Jacobs, voormalig bestuurder bij Maastro en hoogleraar aan de Universiteit Tilburg, weet er alles van. “Consultants rapporten laten schrijven is geen kunst, het gaat om de uitvoering”, zegt ze. En juist die uitvoering sneuvelt als bestuurders te snel wisselen. ### Waarom continuïteit wint van snelheid Digitale transformatie in de zorg is geen project van een paar maanden. Het is een reis van jaren. Denk aan de invoering van elektronische patiëntendossiers, gegevensuitwisseling tussen systemen, of het opschalen van thuismonitoring. Zulke trajecten vragen om visie, doorzettingsvermogen en – vooral – om bestuurders die blijven zitten. Als er elke twee jaar een nieuwe bestuurder aantreedt, raakt de koers zoek. Nieuwe leiders willen vaak hun eigen stempel drukken. Ze zetten lopende initiatieven stop of beginnen opnieuw. Het gevolg: verspilde tijd, geld en energie. En het ergste? Het vertrouwen van zorgverleners en patiënten kalft af. ### Hoe je als professional het verschil maakt Misschien ben je zelf zorgprofessional, beleidsmaker of leverancier van persoonlijke alarmering. Wat kun je doen om digitale transformatie wél te laten slagen, ondanks wisselende bestuurders? - **Zorg voor een gedragen visie.** Leg de digitale ambitie vast in een meerjarenplan dat niet afhankelijk is van één persoon. - **Betrek de werkvloer.** Zorgverleners weten wat werkt. Laat hen meedenken over persoonlijke alarmen, domotica en communicatietools. - **Vier kleine successen.** Een succesvolle pilot met een persoonlijk alarm voor senioren geeft energie om door te gaan. - **Denk aan overdraagbaarheid.** Zorg dat kennis en relaties niet verdwijnen als een bestuurder vertrekt. > “De beste technologie is niets waard zonder mensen die het omarmen en blijven ondersteunen.” – Maria Jacobs ### Persoonlijk alarm als voorbeeld Neem persoonlijke alarmering voor senioren. Een gemeente of zorginstelling die dit invoert, heeft te maken met leveranciers, zorgverleners, mantelzorgers en ouderen zelf. Het implementeren van een goed systeem kost al snel een jaar. Als halverwege de bestuurder wisselt en het project wordt heroverwogen, blijven ouderen onnodig lang zonder veilige oplossing. Daarom is het zo belangrijk dat digitale transformatie niet afhankelijk is van één bestuurder. Het moet verankerd zijn in de organisatie. Alleen dan kun je echt stappen zetten. ### Conclusie: traag maar zeker wint Een snel verloop onder zorgbestuurders is slecht voor digitale transformatie. Dat is geen mening, maar een patroon dat we steeds weer zien. Willen we dat persoonlijke alarmering, digitale dossiers en andere innovaties écht van de grond komen? Dan moeten we investeren in continuïteit. Niet in snelle rapporten, maar in langdurige uitvoering. Want uiteindelijk draait het niet om de plannen, maar om de mensen die ze waarmaken.