Zo maakt deze zorgorganisatie vijf jaar op rij medewerkers hun beste werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt bij een organisatie waar geen enkel belangrijk besluit wordt genomen zonder dat jij en je collega's eerst hun zegje hebben gedaan. Klinkt als een utopie? Niet voor de medewerkers van deze Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg). Zij werden namelijk voor het vijfde jaar op rij uitgeroepen tot Beste Werkgever. En dat is geen toeval. De aanpak is eigenlijk verrassend eenvoudig: geen bestuursbesluit gaat door zonder dat zorgprofessionals hebben meegepraat. Geen uitzonderingen, geen 'we nemen het later wel mee'. Gewoon altijd eerst luisteren naar de mensen die het dagelijks werk doen. Het klinkt logisch, maar in de praktijk is het allesbehalve standaard. ### Waarom meepraten zoveel verschil maakt Wanneer zorgmedewerkers écht inspraak hebben, gebeurt er iets bijzonders. Ze voelen zich niet alleen gehoord, maar ook gewaardeerd. En dat gevoel vertaalt zich direct naar hun werkplezier en betrokkenheid. Uit onderzoek blijkt keer op keer dat organisaties die medewerkers serieus nemen, lagere verzuimcijfers en hogere retentie hebben. Maar het gaat verder dan alleen 'tevreden medewerkers'. Het gaat om betere zorg. Want wie staat er het dichtst bij de cliënt? Precies, de zorgprofessional zelf. Zij zien dagelijks wat er speelt, wat er beter kan en wat er echt nodig is. Door hen te betrekken bij besluitvorming, neem je dus betere beslissingen. ### De kracht van een luisterend oor Wat deze organisatie anders doet? Ze hebben structuren ingebouwd waardoor meepraten niet vrijblijvend is. Het is geen praatgroepje dat af en toe bij elkaar komt, maar een vast onderdeel van hoe de organisatie werkt. Medewerkers worden actief uitgenodigd om mee te denken over uiteenlopende onderwerpen, van roosters tot zorginnovaties. En dat werpt zijn vruchten af. Vijf jaar op rij de titel Beste Werkgever binnenhalen is geen gelukje. Het is het resultaat van een cultuur waarin respect en vertrouwen centraal staan. Een cultuur waarin leidinggevenden niet bang zijn om hun macht te delen, maar juist zien dat gedeelde besluitvorming leidt tot betere uitkomsten. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze Rotterdamse aanpak is een mooi voorbeeld voor andere zorgorganisaties in Nederland. Het bewijst dat investeren in medewerkersparticipatie geen kostenpost is, maar een investering die zich dubbel en dwars terugbetaalt. Denk aan: - Minder verloop onder zorgpersoneel - Hogere tevredenheid bij zowel medewerkers als cliënten - Betere kwaliteit van zorg door praktijkgerichte beslissingen - Een positief imago dat nieuwe medewerkers aantrekt Natuurlijk is het niet altijd makkelijk. Het kost tijd, energie en het vraagt om een andere manier van leidinggeven. Maar de resultaten spreken voor zich. Als een organisatie vijf jaar achter elkaar wordt bekroond, is dat het bewijs dat deze aanpak werkt. ### Een blik op de toekomst De zorg staat voor grote uitdagingen: personeelstekorten, toenemende zorgvraag en hoge werkdruk. Juist in deze tijd is het essentieel dat zorgprofessionals zich gehoord en gewaardeerd voelen. Organisaties die dit begrijpen en hierop inspelen, zullen niet alleen hun medewerkers behouden, maar ook betere zorg leveren. Deze Rotterdamse organisatie laat zien dat het kan. Niet met dure programma's of ingewikkelde systemen, maar met een simpele maar krachtige overtuiging: luister naar je mensen. Want zij weten het beste wat er speelt. En als je dat consequent doet, jaar na jaar, dan krijg je daar de erkenning die je verdient. Dus de volgende keer dat je hoort over een organisatie die uitgeroepen wordt tot Beste Werkgever, vraag jezelf dan af: wordt er hier echt naar medewerkers geluisterd? Of is het alleen een mooie slogan op papier? Het verschil tussen goed en excellent zit hem vaak in precies dat ene detail: écht luisteren.