Zo maakt deze zorgorganisatie vijf jaar op rij medewerkers de baas

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, en elke beslissing die wordt genomen, voelt alsof die over jouw hoofd wordt genomen. Herkenbaar? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie is dat verleden tijd. Hier geldt een simpele maar krachtige regel: geen bestuursbesluit zonder dat medewerkers hebben meegepraat. En die aanpak werpt zijn vruchten af. Voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich namelijk de Beste Werkgever noemen. Dat is geen toeval, dat is een keuze. In de wereld van verpleging, verzorging en thuiszorg (vvt) draait alles om vertrouwen en verbinding. Maar hoe zorg je ervoor dat die waarden ook echt voelbaar zijn in de dagelijkse praktijk? Het antwoord ligt volgens hen niet in mooie praatjes, maar in een fundamenteel andere manier van werken. Door professionals écht een stem te geven, verandert de dynamiek. Het gaat niet meer om top-down beslissingen, maar om een gezamenlijke koers. ### De kracht van meepraten Waarom is dit zo belangrijk? Omdat de mensen die het dichtst bij de cliënt staan, vaak het beste weten wat er speelt. Zij zien de kleine dingen die een groot verschil maken. Door hen te betrekken bij bestuurlijke keuzes, ontstaat er een cultuur van eigenaarschap. Medewerkers voelen zich niet langer een radertje in een machine, maar een volwaardige partner in de zorg. Dat gevoel van waardering is goud waard. De aanpak is niet ingewikkeld. Het betekent wel dat je als organisatie consequent de tijd neemt om te luisteren. Het betekent dat je soms een besluit uitstelt, omdat er nog een gesprek nodig is. Het betekent dat je als bestuurder je ego opzijzet en erkent dat je niet altijd het beste weet. Die nederigheid is misschien wel de grootste kracht van deze organisatie. ### Vijf jaar op rij de beste Vijf jaar is geen incident. Het is een bewijs van een duurzame cultuurverandering. Terwijl veel organisaties worstelen met personeelstekorten en hoge werkdruk, laat deze Rotterdamse partij zien dat investeren in je mensen loont. De titel Beste Werkgever is dan ook niet alleen een mooie sticker, maar een signaal aan de hele sector. - Er is structureel overleg met zorgprofessionals over beleid - Besluiten worden genomen met input van de werkvloer - Medewerkers ervaren meer zeggenschap en autonomie - De organisatie scoort hoog op betrokkenheid en tevredenheid Die lijst is niet compleet, maar het geeft wel een beeld. Het draait om respect voor de professional. En dat respect vertaalt zich in betere zorg, minder verloop en een positievere werksfeer. Het is een vicieuze cirkel, maar dan in de goede richting. ### Wat kunnen andere organisaties hiervan leren? Deze aanpak is niet alleen weggelegd voor grote instellingen. Ook kleinere teams kunnen de principes toepassen. Het begint met een open houding en de bereidheid om écht te luisteren. Durf vragen te stellen, ook als je de antwoorden misschien niet wilt horen. Durf besluiten terug te draaien als de argumenten sterk genoeg zijn. Een bestuursbesluit zonder inspraak is misschien wel de snelste manier om het vertrouwen van je team te verliezen. Andersom geldt: als je mensen serieus neemt, krijg je er ontzettend veel voor terug. Loyaliteit, inzet en creativiteit. Die zaken kun je niet kopen, maar je kunt er wel de juiste voorwaarden voor scheppen. Het succes van deze Rotterdamse organisatie is een inspiratie voor de hele zorgsector. Het bewijst dat een mensgerichte aanpak niet soft is, maar juist ontzettend effectief. Het is een strategie die zich keer op keer terugbetaalt. En het mooiste? Het is eigenlijk heel simpel: gewoon luisteren naar de mensen die het werk doen. Dus de volgende keer dat je een beslissing neemt, vraag jezelf dan af: heb ik de mensen die het aangaat wel gehoord? Het antwoord op die vraag kan het verschil maken tussen een goede en een geweldige werkgever. Deze Rotterdamse organisatie heeft de lat hoog gelegd. En ze zijn niet van plan om die lat weer te verlagen.