Zo maakt deze zorgorganisatie vijf jaar op rij medewerkers de baas

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, hebt elke dag te maken met cliënten, familieleden, protocollen en een stapel administratie. En dan neemt het bestuur boven je hoofd een besluit waar je het totaal niet mee eens bent. Frustrerend, toch? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) waar Guy Buck aan het roer staat, gebeurt dat dus niet. Daar is geen bestuursbesluit mogelijk zonder dat zorgprofessionals eerst hun zegje hebben gedaan. Die aanpak werpt zijn vruchten af. Voor het vijfde jaar op rij mag de organisatie zich namelijk de Beste Werkgever noemen. Geen toeval, maar het resultaat van een bewuste keuze: luisteren naar de mensen die het echte werk doen. En dat is iets wat we in de zorgwereld veel vaker zouden moeten zien. ### Waarom meepraten meer is dan een praatje Meepraten klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk blijkt het vaak lastig. Veel organisaties zeggen dat ze naar hun medewerkers luisteren, maar uiteindelijk neemt het management toch de beslissingen. Bij deze Rotterdamse organisatie is dat anders. Medewerkers worden vanaf het begin betrokken bij beleidsvorming, van roosters tot aan zorginnovaties. Dat betekent niet dat er vergaderingen zijn waar iedereen eindeloos doorpraat. Het gaat om een cultuur waarin feedback serieus wordt genomen. Een verpleegkundige die merkt dat een bepaalde werkwijze niet werkt, kan dat direct aankaarten. En die input leidt daadwerkelijk tot verandering. Dat zorgt voor vertrouwen, en vertrouwen is de basis van goed werkgeverschap. ### De kracht van betrokken medewerkers Waarom is dit nu zo belangrijk? Omdat betrokken medewerkers beter presteren. Ze voelen zich eigenaar van hun werk, blijven langer bij de organisatie en leveren betere zorg. Uit onderzoek blijkt keer op keer dat een positief werkklimaat direct samenhangt met de kwaliteit van zorg. Minder verloop, minder ziekteverzuim, meer tevreden cliënten. De Rotterdamse organisatie bewijst dat in de praktijk. Medewerkers voelen zich gehoord en gewaardeerd. En dat straalt uit naar de mensen die ze verzorgen. Een medewerker die met plezier naar zijn werk gaat, geeft die energie ook door. Dat is niet alleen goed voor de organisatie, maar ook voor de cliënten die dagelijks afhankelijk zijn van goede zorg. ### Vijf jaar op rij: geen toeval Vijf jaar op rij de titel Beste Werkgever krijgen, is geen geluk. Het is het resultaat van een consistente visie. Guy Buck en zijn team hebben laten zien dat je met lef en vertrouwen een organisatie kunt bouwen waar mensen graag werken. En dat begint dus bij luisteren. Natuurlijk is het niet altijd makkelijk. Het vraagt tijd, geduld en de bereidheid om soms je eigen mening opzij te zetten. Maar de opbrengst is enorm. Een organisatie die draait op vertrouwen in plaats van controle. Een plek waar medewerkers zich gewaardeerd voelen. En een zorgorganisatie die keer op keer laat zien dat het anders kan. ### Wat kunnen andere zorgorganisaties hiervan leren? Het mooie is: deze aanpak is niet uniek of onhaalbaar. Elke organisatie kan stappen zetten richting meer medewerkersbetrokkenheid. Een paar concrete handvatten: - **Luister écht.** Organiseer niet alleen een jaarlijkse enquête, maar ga het gesprek aan. Vraag door, wees nieuwsgierig en neem de tijd. - **Doe iets met de feedback.** Niets is zo demotiverend als het gevoel dat je input nergens toe leidt. Zorg dat medewerkers zien wat er met hun opmerkingen gebeurt. - **Geef vertrouwen.** Laat los, geef ruimte voor eigen initiatief. Medewerkers kennen hun werk het beste. - **Vier successen.** Wanneer een idee van een medewerker leidt tot een verbetering, vier dat dan. Dat motiveert om te blijven bijdragen. Het is geen rocket science. Het is vooral een kwestie van durven loslaten en vertrouwen op de expertise van je mensen. En dat levert niet alleen een mooie titel op, maar vooral een organisatie waar mensen met plezier werken. En daar draait het uiteindelijk om. De Rotterdamse vvt-organisatie laat zien dat de zorg ook een werkgever kan zijn waar mensen trots op zijn. Door medewerkers serieus te nemen, bouw je niet alleen aan een goed bedrijf, maar aan een betere zorg voor iedereen. En dat is iets om te koesteren.