Zo maakt deze zorgorganisatie vijf jaar op rij medewerkers de baas

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: een organisatie waar geen enkel belangrijk besluit wordt genomen zonder dat de mensen die het echte werk doen, hun zegje hebben gedaan. Klinkt als een utopie? Voor de Rotterdamse vvt-organisatie is het de dagelijkse realiteit. En die aanpak werpt zijn vruchten af, want voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich de Beste Werkgever noemen. Het is geen toevalstreffer en ook geen geluk bij een greep uit de hoge hoed. Het is een bewuste keuze die diep in de organisatiecultuur zit verankerd. Maar wat betekent dat nou precies, en waarom levert het zo'n resultaat op? Laten we eens kijken wat er schuilgaat achter die titel. ### Medezeggenschap als fundament, niet als bijzaak De kern van het verhaal is simpel: bestuursbesluiten worden pas genomen nadat zorgprofessionals hebben meegepraat. Niet als een verplicht nummertje achteraf, maar als een integraal onderdeel van het proces. De directie gaat niet eerst achter gesloten deuren zitten om vervolgens een plan aan de medewerkers te presenteren. Nee, het gesprek vindt plaats vóórdat er ook maar iets op papier staat. Dat betekent dat verpleegkundigen, verzorgenden en andere medewerkers écht invloed hebben op de koers van de organisatie. Ze worden niet alleen gehoord, maar ook serieus genomen. En dat schept vertrouwen. Medewerkers voelen zich gezien en gewaardeerd, en dat straalt weer af op de zorg die ze dagelijks leveren. ### Wat levert het concreet op? De resultaten zijn niet alleen voelbaar in de wandelgangen, maar ook meetbaar. Denk aan een lager ziekteverzuim, een hogere medewerkerstevredenheid en minder verloop. Mensen blijven graag werken op een plek waar ze invloed hebben en waar hun stem ertoe doet. Het is een vicieuze cirkel in de goede zin van het woord. - Lagere uitstroom van personeel, omdat mensen zich verbonden voelen met de organisatie - Meer betrokkenheid bij veranderingen, omdat ze er zelf over hebben meegedacht - Betere zorgkwaliteit, omdat medewerkers zich gewaardeerd voelen en met plezier naar hun werk gaan - Een cultuur van openheid, waarin feedback geven en ontvangen normaal is ### De rol van leiderschap Natuurlijk komt zo'n aanpak niet vanzelf tot stand. Het vraagt om leiders die hun ego opzij kunnen zetten en écht openstaan voor de mening van anderen. Guy Buck, de bestuurder van de organisatie, is daar een sprekend voorbeeld van. Hij ziet zichzelf niet als de man die de dienst uitmaakt, maar als iemand die het gesprek faciliteert en de juiste voorwaarden schept. Die houding werkt aanstekelijk. Wanneer de top het goede voorbeeld geeft, volgen de middenmanagers vanzelf. Zo ontstaat een organisatie waarin medezeggenschap niet iets is van een ondernemingsraad die ergens in een vergaderzaaltje zit, maar een levend onderdeel van de dagelijkse praktijk. ### Herkenbaar voor de zorgsector? Wie in de zorg werkt, weet dat de druk hoog is. Lange diensten, hoge werkdruk en een tekort aan personeel. In zo'n omgeving is het verleidelijk om snel beslissingen te nemen en door te gaan met de wa waan van de dag. Maar juist díe omgeving vraagt om een andere aanpak, blijkt uit dit voorbeeld. Door medewerkers te betrekken bij besluitvorming, krijgen zij eigenaarschap. En eigenaarschap leidt tot energie, creativiteit en betrokkenheid. Het is geen wondermiddel dat alle problemen oplost, maar het is wel een stevige basis om de uitdagingen van de sector het hoofd te bieden. ### Een voorbeeld voor anderen De Rotterdamse organisatie bewijst dat het kan: een werkgever zijn waar mensen graag werken, ondanks alle uitdagingen. De titel Beste Werkgever is dan ook niet zomaar een prijs. Het is een erkenning van een cultuur waarin medewerkers centraal staan. En dat is iets om trots op te zijn. Voor andere organisaties in de zorg en daarbuiten is dit een inspirerend voorbeeld. Het laat zien dat investeren in medezeggenschap geen kostenpost is, maar een investering in de toekomst. Want wie goed luistert naar de mensen die het werk doen, bouwt aan een organisatie die klaar is voor morgen. ### De kern in een notendop Als er één ding is dat we kunnen leren van dit verhaal, dan is het wel dit: betrokkenheid begint bij luisteren. Niet af en toe, maar structureel. Niet vrijblijvend, maar met echte invloed. De Rotterdamse vvt-organisatie laat zien wat er mogelijk is als je dat serieus neemt. En de vijf opeenvolgende titels zijn het levende bewijs dat het werkt. Dus of je nu leidinggeeft aan een zorgteam, een bestuurskamer bevolkt of gewoon nieuwsgierig bent naar wat goed werkgeverschap inhoudt: dit verhaal is het onthouden waard. Want de beste besluiten zijn de besluiten die samen zijn genomen.