Zo maakt deze zorgorganisatie al vijf jaar medewerkers de baas

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, en elke beslissing die wordt genomen, heeft direct invloed op jouw dagelijkse werk. Maar je wordt nooit gevraagd wat jij ervan vindt. Frustrerend, toch? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorg) pakken ze dat heel anders aan. Daar wordt geen bestuursbesluit genomen zonder dat zorgprofessionals hebben meegepraat. Het resultaat? Voor het vijfde jaar op rij zijn ze uitgeroepen tot Beste Werkgever. Dat is geen toeval, dat is een strategie. ### Waarom meepraten zoveel oplevert Meepraten klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk gebeurt het veel te weinig. Veel organisaties nemen beslissingen van bovenaf, zonder te weten wat er op de werkvloer speelt. Dat leidt tot weerstand, onbegrip en uiteindelijk vertrek van goede medewerkers. Deze Rotterdamse organisatie bewijst dat het anders kan. Door zorgprofessionals écht te betrekken bij besluitvorming, voelen zij zich gehoord en gewaardeerd. En dat merk je aan alles: de sfeer, de kwaliteit van zorg en de loyale medewerkers. ### De aanpak in de praktijk Hoe ziet dat er dan concreet uit? Het is niet zomaar een praatgroepje dat eens per kwartaal bij elkaar komt. Nee, het gaat veel verder. Medewerkers worden actief uitgenodigd om mee te denken over onderwerpen die er echt toe doen. Denk aan: - Werktijden en roosters - De inrichting van de zorg op hun afdeling - Nieuwe technologieën en hulpmiddelen - Personeelsbeleid en opleidingsmogelijkheden Die input wordt niet genegeerd. Het wordt serieus genomen en verwerkt in de uiteindelijke besluiten. Dat zorgt voor een gevoel van eigenaarschap. Medewerkers zien dat hun mening ertoe doet, en dat motiveert enorm. ### Het geheim achter de titel Beste Werkgever De titel Beste Werkgever is niet zomaar een prijs. Het is een erkenning van een cultuur waarin mensen centraal staan. En die cultuur begint bij vertrouwen. De leidinggevenden geloven dat de mensen die het dichtst bij de zorg staan, de beste inzichten hebben. Daarom geven ze ruimte aan initiatief en eigen verantwoordelijkheid. Dat betekent niet dat er geen sturing is, maar wel dat er geluisterd wordt. Een van de mooiste voorbeelden is hoe ze omgaan met nieuwe ideeën. Stel, een verpleegkundige heeft een idee om de zorg efficiënter te maken. Dat idee wordt niet weggewuifd, maar krijgt een kans. Er wordt gekeken of het haalbaar is, wat het kost en wat het oplevert. En als het werkt, wordt het uitgerold. Zo ontstaat een organisatie die continu leert en verbetert. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze aanpak is niet alleen voor zorgorganisaties interessant. Elke organisatie die met mensen werkt, kan hier iets van opsteken. Het begint met de bereidheid om te luisteren. Echt luisteren, niet alleen horen wat je wilt horen. Dat betekent soms ook dat je je eigen plannen aanpast. Maar de opbrengst is groot: meer betrokkenheid, meer innovatie en minder verloop. Natuurlijk is het niet altijd makkelijk. Het kost tijd om iedereen te betrekken en het kan soms leiden tot lastige gesprekken. Maar de ervaring van deze Rotterdamse organisatie laat zien dat het de moeite waard is. Vijf jaar op rij Beste Werkgever zijn, is geen toeval. Het is het resultaat van een duidelijke keuze: medewerkers zijn geen uitvoerders, maar partners. ### Een voorbeeld om te volgen Als je kijkt naar de zorgsector, dan zie je dat veel organisaties worstelen met personeelstekorten en hoge werkdruk. Deze Rotterdamse organisatie bewijst dat er een andere weg is. Door medewerkers serieus te nemen, creëer je een werkomgeving waar mensen graag blijven. En dat is uiteindelijk het beste voor iedereen: de medewerkers, de organisatie en vooral de cliënten die zorg nodig hebben. De volgende keer dat je een beslissing moet nemen, vraag jezelf dan af: heb ik de mensen die het werk doen, gevraagd wat zij ervan vinden? Het antwoord zou de basis moeten zijn van je besluit. Want een organisatie die luistert, groeit. En dat is precies wat deze Rotterdamse organisatie al vijf jaar laat zien.