Zo blijft deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de beste werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Bij de Rotterdamse organisatie voor verpleging, verzorging en thuiszorg (vvt) geldt één gouden regel: geen bestuursbesluit voordat medewerkers hebben meegepraat. Deze aanpak levert de organisatie nu voor het vijfde jaar op rij de titel 'Beste Werkgever' op. Maar hoe werkt dat in de praktijk? En waarom is dit zo'n succes? ### Medewerkers aan het roer Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn: elke beslissing die het bestuur neemt, wordt eerst voorgelegd aan de mensen die het dagelijks werk doen. Verpleegkundigen, verzorgenden en andere zorgprofessionals krijgen dus echt een stem in het beleid. Niet als formaliteit, maar omdat hun input daadwerkelijk wordt meegenomen. Deze aanpak zorgt voor een cultuur waarin iedereen zich gehoord voelt. Medewerkers merken dat hun mening ertoe doet, en dat schept vertrouwen. Het is geen eenrichtingsverkeer van bovenaf, maar een gezamenlijk proces. Dat voelt niet alleen beter, het levert ook betere besluiten op. ### Waarom meepraten zo belangrijk is Wie de zorg van binnenuit kent, weet waar de knelpunten zitten. Een bestuurder die nooit op de werkvloer komt, mist die kennis. Door medewerkers te betrekken bij besluitvorming, voorkom je dat er besluiten worden genomen die in de praktijk niet werken. Neem bijvoorbeeld de roostering. Een plan dat er op papier goed uitziet, kan in de praktijk voor onwerkbare situaties zorgen. Alleen de mensen die er dagelijks mee werken, kunnen dat tijdig aangeven. Zo voorkom je frustratie en zorg je dat oplossingen echt aansluiten bij de behoeften van zowel medewerkers als cliënten. ### De resultaten van vijf jaar beste werkgever De erkenning als beste werkgever is geen toeval. Het is het resultaat van een jarenlange, consequente aanpak. De organisatie scoort hoog op betrokkenheid, werkplezier en personeelsbehoud. En dat is geen luxe, want de zorgsector heeft het zwaar. - Lager verloop onder zorgpersoneel - Minder ziekteverzuim - Hogere tevredenheid onder cliënten - Betere kwaliteit van zorg Deze resultaten laten zien dat investeren in medewerkers zich direct vertaalt naar betere zorg. Het is een positieve spiraal die zichzelf versterkt. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren De aanpak van deze Rotterdamse organisatie is niet moeilijk te kopiëren, maar vraagt wel om een cultuuromslag. Het begint met de bereidheid om écht te luisteren. Niet alleen als het uitkomt, maar structureel en op elk niveau. Een paar praktische tips die uit deze aanpak voortkomen: - Organiseer regelmatig overleg waarin medewerkers besluiten kunnen beïnvloeden - Wees transparant over wat er met hun input gebeurt - Geef feedback terug, ook als een voorstel niet wordt overgenomen - Vier successen die voortkomen uit medewerkersinitiatieven Het klinkt simpel, maar het vraagt om lef en consistentie. Vooral in een sector waar de druk hoog is en tijd schaars. ### De toekomst van de zorg De zorg staat voor grote uitdagingen: vergrijzing, personeelstekorten en toenemende complexiteit van zorgvragen. In zo'n tijd is het juist essentieel dat de mensen die het werk doen, betrokken blijven bij de koers van de organisatie. Zij zijn de ogen en oren van de zorg. Deze Rotterdamse organisatie bewijst dat het kan. Niet door grote woorden, maar door daden. Door medewerkers serieus te nemen en hen een plek te geven aan de beslissingstafel. Dat is niet alleen goed voor het personeel, maar uiteindelijk voor iedereen die zorg nodig heeft. ### Een voorbeeld voor de hele sector Vijf jaar op rij de beste werkgever zijn, is een prestatie om trots op te zijn. Maar het belangrijkste is wat het betekent voor de mensen die er werken en voor de cliënten die er zorg ontvangen. Het bewijst dat een organisatie die luistert naar haar medewerkers, sterker staat in een uitdagende tijd. De vraag is niet of andere zorgorganisaties dit voorbeeld moeten volgen, maar wanneer. Want uiteindelijk draait het allemaal om één ding: zorg die goed is voor de mensen die het nodig hebben, gegeven door mensen die zich gewaardeerd voelen.