Zo blijft deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de beste werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, hebt een topidee over hoe het beter kan, maar niemand luistert. Frustrerend, toch? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) is dat beeld compleet anders. Daar geldt een simpele maar krachtige regel: geen bestuursbesluit wordt genomen voordat zorgprofessionals hun zegje hebben gedaan. En die aanpak werpt duidelijk zijn vruchten af, want voor het vijfde jaar op rij mag de organisatie zich de Beste Werkgever noemen. Guy Buck, de bestuurder achter dit succes, vertelt openhartig over de filosofie die hierachter schuilgaat. Het is geen managementpraatje, maar een diepgewortelde overtuiging dat de mensen die dagelijks met cliënten werken, de échte experts zijn. Zij zien wat er speelt op de werkvloer, zij horen de wensen van bewoners en zij weten als geen ander wat er nodig is om de zorg te verbeteren. Door hen serieus te nemen, creëer je niet alleen betere zorg, maar ook een veel fijnere werkomgeving. ### Waarom medezeggenschap de sleutel is De aanpak van Buck is bijzonder, maar niet ingewikkeld. Het komt neer op écht luisteren. Niet af en toe een enquête sturen, maar structureel het gesprek aangaan. Medewerkers worden betrokken bij alles: van het invoeren van nieuwe zorgmethodes tot het aanpassen van roosters. Het gevolg? Een team dat zich gewaardeerd voelt, meer betrokken is en minder snel vertrekt. In een sector waar personeelstekorten hoog zijn, is dat goud waard. De resultaten liegen er niet om. Waar veel zorgorganisaties kampen met een hoog verloop, weet deze Rotterdamse organisatie haar mensen vast te houden. En dat heeft direct effect op de kwaliteit van zorg. Cliënten voelen het verschil: meer continuïteit, meer persoonlijke aandacht en medewerkers die met plezier hun werk doen. ### Wat betekent dit voor de dagelijkse praktijk? Concreet betekent dit dat een verzorgende die merkt dat een bewoner 's nachts onrustig is, dit niet alleen meldt bij de leidinggevende, maar ook mag meedenken over een oplossing. Misschien is een ander slaapritme nodig, of een aanpassing in de avondzorg. Die inbreng wordt niet gezien als gezeur, maar als waardevolle expertise. - Medewerkers krijgen inspraak bij het opstellen van hun eigen roosters - Er zijn regelmatige bijeenkomsten waar ideeën worden opgehaald - Besluiten worden pas definitief als het team erachter staat Deze werkwijze zorgt voor een cultuur waarin fouten maken mag, zolang je er maar van leert. En dat is precies wat een moderne zorgorganisatie nodig heeft in deze tijd. ### Een voorbeeld dat navolging verdient Natuurlijk is deze aanpak niet voor elke organisatie even makkelijk over te nemen. Het vraagt om lef van bestuurders om de controle los te laten en te vertrouwen op de kennis van hun mensen. Maar de beloning is groot: een gemotiveerd team, lagere verzuimcijfers en een reputatie die zorgprofessionals aantrekt. Buck benadrukt dat het geen eenmalige actie is, maar een voortdurende inzet. Het is een manier van werken die continu aandacht vraagt. Toch is de boodschap duidelijk: als je medewerkers serieus neemt, krijg je er ontzettend veel voor terug. Het is geen rocket science, maar simpelweg gezond verstand toepassen in de dagelijkse praktijk. Deze Rotterdamse organisatie bewijst dat het kan. En hopelijk inspireert het andere zorginstellingen in Nederland om ook die stap te zetten. Want uiteindelijk draait het allemaal om één ding: de beste zorg voor mensen die het nodig hebben.