Ziekenhuizen verbeteren SEH-kwaliteit, slechts een uitzondering

Margriet Bos · 2026-07-03

Het nieuws over de spoedeisende hulp (SEH) in Nederland is grotendeels positief. Uit het jaarlijkse RIVM-onderzoek blijkt dat ziekenhuizen steeds beter voldoen aan de kwaliteitseisen voor de SEH. Er is echter één opvallende uitzondering: nog maar één ziekenhuis lukt het niet om 24/7 te voldoen aan de minimale bezettingsnorm voor een ervaren arts-assistent wanneer er geen SEH-arts of ervaren medisch specialist aanwezig is. Laten we eens kijken wat dit precies betekent voor jou als professional in de ouderenzorg of persoonsalarmering. ### Wat houdt de norm precies in? De minimale bezettingsnorm is er om te zorgen dat er altijd voldoende ervaren personeel op de SEH is. Het gaat specifiek om een ervaren arts-assistent die paraat staat als de SEH-arts of medisch specialist niet fysiek aanwezig is. Dit is cruciaal voor de veiligheid van patiënten, vooral voor kwetsbare ouderen die vaak met complexe klachten binnenkomen. Denk aan iemand met een persoonlijk alarm die plotseling valt of acute verwardheid vertoont – dan moet de opvang op de SEH direct optimaal zijn. - De norm richt zich op bezetting in de avond-, nacht- en weekenduren. - Het waarborgt continuïteit van zorg, ook in minder drukke periodes. - Het voorkomt dat onervaren artsen alleen staan bij spoedgevallen. ### De impact voor ouderen met een persoonlijk alarm Voor senioren die een persoonlijk alarm dragen, is de kwaliteit van de SEH van levensbelang. Stel je voor: een oudere valt thuis en drukt op de alarmknop. De meldkamer stuurt hulp, en de persoon belandt op de SEH. Daar moet een arts zijn die snel kan inschatten of er bijvoorbeeld een gebroken heup of inwendige bloeding is. Het RIVM-rapport laat zien dat bijna alle ziekenhuizen hier nu aan voldoen. Dat geeft rust, zowel voor de gebruiker van het alarm als voor de mantelzorger. Toch is die ene uitzondering zorgwekkend. Het betekent dat er nog een locatie is waar de veiligheid mogelijk in het geding komt. Voor professionals in persoonsalarmering is het goed om te weten of lokale ziekenhuizen in jouw regio deze norm halen. Vraag ernaar bij samenwerkingspartners of check de openbare RIVM-data. ### Hoe verhoudt dit zich tot eerdere jaren? Het RIVM-onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd, en de trend is positief. Waar een paar jaar geleden meerdere ziekenhuizen moeite hadden met de bezetting, is het aantal nu teruggebracht tot één. Dat is een forse verbetering. Ziekenhuizen hebben geïnvesteerd in roosters, opleidingen en het aantrekken van ervaren arts-assistenten. Toch blijft waakzaamheid nodig – één zwakke plek kan voor regio's problemen opleveren. ### Wat kun jij doen als professional? Als je werkt met persoonlijke alarmsystemen voor ouderen, kun je deze informatie gebruiken in je advies. Vertel cliënten en hun families dat de SEH-zorg in Nederland over het algemeen goed op orde is. Benadruk dat het alarm hen snel naar een plek brengt waar deskundige hulp klaarstaat. Voor de regio waar het ene ziekenhuis achterblijft, kun je alternatieven in kaart brengen of extra alert zijn. - Bespreek met cliënten welke ziekenhuizen in de buurt de beste SEH hebben. - Adviseer mantelzorgers om bij een spoedgeval te vragen naar de aanwezigheid van een ervaren arts. - Blijf op de hoogte van RIVM-rapportages om je kennis actueel te houden. ### De bredere context van kwaliteit op de SEH Naast de bezettingsnorm kijkt het RIVM ook naar andere kwaliteitsindicatoren, zoals wachttijden en heropnames. De vooruitgang is een teken dat de zorgsector leert van eerdere tekorten. Voor ouderen met een alarm is het geruststellend: de keten van alarm naar SEH is sterker dan ooit. Toch blijft het mensenwerk – en dat ene ziekenhuis laat zien dat er altijd ruimte is voor verbetering. Dus, of je nu een zorgcoördinator bent of een alarm aanbeveelt: onthoud dat de SEH-kwaliteit in Nederland hoog is, maar niet perfect. Gebruik dit inzicht om je dienstverlening te versterken en ouderen het vertrouwen te geven dat ze verdienen.