Waarom zorgverzekeraars geen pinautomaat zijn: afscheid van een financieel directeur

Margriet Bos · 2026-08-18

Hij kwam als interim om de boel op orde te brengen, maar bleef uiteindelijk vijf jaar plakken. Stefan de Kort stond naast Mariëlle Ploumen aan het roer van Altrecht, een van de grootste ggz-instellingen van Nederland. Nu neemt hij afscheid. En zijn laatste boodschap? Die is misschien wel belangrijker dan je denkt. Je kent het wel: je hebt een zorgverzekering, je betaalt keurig je premie, en dan verwacht je dat alles vergoed wordt. Logisch toch? Maar de werkelijkheid is weerbarstiger. De Kort formuleert het scherp: de verzekeraar is geen pinautomaat. Daar zit een diepere waarheid achter die niet alleen voor ggz-instellingen geldt, maar ook voor ouderen die thuis wonen en zorg nodig hebben. ### De echte rol van de zorgverzekeraar Een zorgverzekeraar is geen bank die geld uitgeeft zodra je erom vraagt. Het is een partij die risico's dekt en afwegingen maakt. Die rol wordt vaak verkeerd begrepen. Mensen denken dat ze recht hebben op elke vorm van zorg, maar de verzekeraar kijkt naar wat noodzakelijk en doelmatig is. Dat klinkt misschien streng, maar het beschermt het systeem tegen overbelasting. Voor ouderen is dit extra relevant. Stel dat je moeder of vader thuis woont en steeds vaker valt. Je wilt dan snel een oplossing, zoals een persoonlijk alarm. Maar de verzekeraar vergoedt dat niet altijd zomaar. Er wordt gekeken naar indicaties, naar de situatie thuis, en naar alternatieven. Dat voelt soms als gedoe, maar het heeft een reden. ### Vijf jaar aan het roer De Kort begon met een duidelijke opdracht: de financiën van Altrecht op orde krijgen. Dat is gelukt, maar het bleef niet bij cijfers. Hij groeide uit tot een bestuurder die verder keek dan de balans. Samen met Ploumen zorgde hij voor stabiliteit in een organisatie die flink onder druk stond. - Financiële herstructurering stond bovenaan - Daarna volgde het versterken van de zorglijnen - En ten slotte kwam er ruimte voor innovatie Die volgorde is niet toevallig. Zonder gezonde financiën kun je geen goede zorg leveren. Maar zonder visie op zorg, zijn financiën ook waardeloos. Het is een wisselwerking die De Kort door en door begrijpt. ### Wat betekent dit voor thuiswonende ouderen? De discussie over wat zorgverzekeraars wel en niet vergoeden, raakt direct aan de praktijk van alledag. Neem het voorbeeld van persoonlijke alarmsystemen. Voor veel ouderen is zo'n alarm een levensredder. Het geeft niet alleen veiligheid, maar ook zelfvertrouwen om zelfstandig te blijven wonen. Toch is de vergoeding ervan niet vanzelfsprekend. Sommige verzekeraars dekken het volledig, anderen gedeeltelijk, en weer anderen helemaal niet. Het hangt af van je polis, je situatie en de indicatie. Daarom is het zo belangrijk om goed te weten wat je rechten zijn en waar je recht op hebt. > "De verzekeraar is geen pinautomaat, maar dat betekent niet dat je geen goede zorg verdient." – Stefan de Kort ### De les voor ons allemaal Wat kunnen we leren van deze bestuurder die nu afscheid neemt? Ten eerste: zorg is niet gratis. Er zit een systeem achter dat keuzes maakt. Ten tweede: je moet zelf actief zijn. Vraag na, vergelijk, en laat je informeren. Niet om de verzekeraar te slim af te zijn, maar om de zorg te krijgen die je nodig hebt. Voor ouderen en hun mantelzorgers is dat een dagelijkse realiteit. Of het nu gaat om een persoonlijk alarm, thuiszorg of hulpmiddelen: je moet vaak zelf het wiel uitvinden. Dat is vermoeiend, maar het kan wel het verschil maken tussen thuis blijven wonen of verhuizen naar een instelling. ### De toekomst zonder De Kort Altrecht verliest met De Kort een financieel directeur die meer was dan een cijferman. Hij had oog voor de menselijke kant van zorg. Zijn opvolger heeft grote schoenen om te vullen. Maar de basis die hij heeft gelegd, is solide. En dat is misschien wel het mooiste afscheidscadeau dat je als bestuurder kunt achterlaten. Het is ook een herinnering aan ons allemaal: zorg gaat niet alleen over geld, maar over keuzes. En die keuzes maken we samen – als zorgverleners, als verzekeraars, en als mensen die zorg nodig hebben of geven. De Kort heeft dat inzicht vijf jaar lang belichaamd. Zijn woorden over de pinautomaat blijven nog lang nazinderen.