Waarom verschillende merknamen van dezelfde verzekeraar verwarrend zijn

Margriet Bos · 2026-10-02

### De uitslag van onze poll De stemmers op de poll van deze week zijn het eens met de stelling dat verschillende merken van dezelfde verzekeraar misleidend is. Dat blijkt uit de reacties op onze vraag: "What's in a name?" Maar liefst 78% van de deelnemers gaf aan dat het verwarrend is als een verzekeraar onder meerdere handelsnamen opereert. ### Waarom dit zo misleidend is Stel je voor: je zoekt een persoonlijk alarm voor je moeder. Je vergelijkt verschillende aanbieders en kiest uiteindelijk voor merk A. Later ontdek je dat merk A en merk B eigenlijk dezelfde verzekeraar zijn, met dezelfde voorwaarden en dezelfde klantenservice. Voel je je dan niet een beetje misleid? Dat is precies waar onze lezers zich aan storen. Het probleem zit hem niet zozeer in het feit dat bedrijven meerdere merken voeren. Dat kan een bewuste strategie zijn om verschillende doelgroepen te bedienen. Maar als consumenten denken met onafhankelijke aanbieders te maken te hebben, terwijl het in werkelijkheid om hetzelfde bedrijf gaat, dan is er sprake van een gebrek aan transparantie. ### Wat betekent dit voor jou als professional? Als je met ouderen en hun families werkt, is het jouw taak om helderheid te verschaffen. Zij vertrouwen op jouw expertise. Als jij aanbevelingen doet voor persoonlijke alarmsystemen, is het belangrijk dat je weet hoe de vork in de steel zit. - **Wees transparant:** Vertel je cliënten als twee merken onder dezelfde verzekeraar vallen. Zo voorkom je misverstanden. - **Vergelijk écht:** Kijk niet alleen naar de merknaam, maar naar de voorwaarden, kosten en service. - **Denk aan de kosten:** Een persoonlijk alarm kost gemiddeld tussen de €20 en €50 per maand. Zorg dat je cliënten niet te veel betalen voor hetzelfde product onder een andere naam. ### Hoe herken je misleiding? Het is niet altijd even makkelijk om te zien of twee merken bij dezelfde verzekeraar horen. Gelukkig zijn er een paar tips: - Check de kleine lettertjes op de website. Vaak staat de moedermaatschappij ergens onderaan vermeld. - Zoek op de naam van de verzekeraar plus 'merken' of 'dochterondernemingen'. - Vraag het gewoon! Bel de klantenservice en vraag of merk X en merk Y dezelfde eigenaar hebben. ### Een kwestie van vertrouwen Uiteindelijk draait het allemaal om vertrouwen. Ouderen die een persoonlijk alarm nemen, doen dat omdat ze zich veiliger willen voelen. Ze willen niet het gevoel hebben dat ze erin geluisd worden. Als jij als professional eerlijk en transparant bent, win je hun vertrouwen – en dat is goud waard. > "Transparantie is niet iets wat je erbij doet, het is de basis van elke goede relatie." – Margriet Bos ### Conclusie De uitslag van onze poll is duidelijk: verschillende merken van dezelfde verzekeraar wordt als misleidend ervaren. Laten we met z'n allen streven naar meer duidelijkheid. Als professional kun je het verschil maken door eerlijk te zijn over wie nu eigenlijk waar achter zit. Zo help je ouderen niet alleen aan een goed alarm, maar ook aan gemoedsrust.