Waarom deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de beste werkgever is

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, een sector waar de druk hoog is en de waardering soms ver te zoeken lijkt. Toch zijn er organisaties die erin slagen om hun medewerkers écht centraal te stellen. De Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) is daar een schoolvoorbeeld van. Voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich de Beste Werkgever noemen. Hoe doen ze dat? Het antwoord is verrassend simpel: geen bestuursbesluit gaat erdoorheen zonder dat zorgprofessionals hebben meegepraat. ### Medewerkers aan het roer Het klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk is het allesbehalve vanzelfsprekend. In veel organisaties worden beslissingen van bovenaf genomen en worden medewerkers pas geïnformeerd als het kwartje al is gevallen. Niet hier. Bij deze organisatie is inspraak geen luxe, maar een vast onderdeel van het besluitvormingsproces. Of het nu gaat over roosters, zorgprotocollen of de aanschaf van nieuwe materialen: de stem van de mensen die dagelijks met cliënten werken, weegt zwaar. Waarom is dat zo belangrijk? Omdat zorgprofessionals vaak als eerste zien wat er speelt. Ze horen de wensen van cliënten, merken knelpunten in de dagelijkse praktijk en weten precies wat er nodig is om goede zorg te leveren. Door hen te betrekken bij besluiten, voorkom je dat er plannen worden gemaakt die in de praktijk niet werken. Dat bespaart niet alleen tijd en frustratie, maar zorgt ook voor betere zorg. ### De kracht van betrokkenheid Het geheim achter deze succesvolle aanpak? Het draait om vertrouwen en wederzijds respect. Medewerkers worden niet gezien als uitvoerders van een hoger plan, maar als volwaardige partners in de zorg. Dat gevoel van eigenaarschap maakt een wereld van verschil. Uit onderzoek blijkt keer op keer dat medewerkers die zich gehoord voelen, loyaler zijn, minder snel uitvallen en met meer passie hun werk doen. De resultaten zijn dan ook indrukwekkend. Een laag verloop onder personeel, hoge tevredenheidsscores en een werksfeer waar mensen met plezier naartoe gaan. En dat alles straalt af op de cliënten. Wie tevreden medewerkers heeft, krijgt tevreden bewoners en patiënten. Het is een positieve spiraal waar elke zorgorganisatie van zou kunnen dromen. ### Wat kunnen andere organisaties hiervan leren? Deze Rotterdamse aanpak is niet alleen inspirerend voor de zorgsector, maar voor elke organisatie die met mensen werkt. De kernboodschap is simpel: luister naar de mensen die het werk doen. Zij weten het beste wat er speelt en wat er nodig is. Door hen serieus te nemen, creëer je niet alleen een betere werkomgeving, maar ook betere resultaten. Wil je als organisatie ook zo'n betrokken cultuur opbouwen? Begin dan klein. Organiseer regelmatig overleg waarin medewerkers écht inspraak hebben, niet alleen als formaliteit. Vraag om feedback en doe er ook daadwerkelijk iets mee. Vier successen samen en wees transparant over beslissingen. Het kost misschien wat tijd, maar de opbrengst is onbetaalbaar. ### Een voorbeeld voor de hele sector De titel Beste Werkgever is niet zomaar een prijs. Het is een erkenning voor een organisatiecultuur waarin mensen centraal staan. In een tijd waarin de zorg onder grote druk staat, is dit een lichtpuntje. Het bewijst dat het mogelijk is om ondanks alle uitdagingen een werkomgeving te creëren waar mensen trots op zijn. Natuurlijk is geen enkele organisatie perfect, en ook hier zijn er vast nog genoeg uitdagingen. Maar het feit dat deze aanpak al vijf jaar standhoudt, zegt genoeg. Het is geen trend of eenmalige actie, maar een diepgewortelde overtuiging. En die overtuiging betaalt zich uit, in betere zorg, blije medewerkers en een reputatie waar anderen jaloers op kunnen zijn. Dus de volgende keer dat je hoort over een organisatie die het anders aanpakt, denk dan aan dit voorbeeld. Het bewijs ligt er: medewerkers die meepraten, maken het verschil. Niet alleen voor zichzelf, maar voor iedereen die met de organisatie te maken heeft. En dat is precies waarom deze Rotterdamse organisatie vijf jaar op rij de beste werkgever van Nederland mag heten.