Vijf jaar op rij Beste Werkgever: het geheim van deze zorgorganisatie

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, een sector waar de druk hoog is en de waardering soms ver te zoeken lijkt. Toch is er één organisatie in Rotterdam die erin slaagt om jaar na jaar te scoren als beste werkgever. Niet door mooie praatjes of dure bonussen, maar door een simpele maar krachtige aanpak: geen enkel bestuursbesluit wordt genomen zonder dat medewerkers eerst hun zegje hebben gedaan. Deze aanpak heeft de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) voor het vijfde achtereenvolgende jaar de titel 'Beste Werkgever' opgeleverd. Dat is geen toeval. Het is het resultaat van een cultuur waarin de stem van de zorgprofessional écht telt. Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit? En waarom werkt het zo goed? ### De kracht van meepraten In veel organisaties wordt er vóór medewerkers besloten, niet mét hen. Het management bedenkt een strategie, en de rest moet uitvoeren. Bij deze Rotterdamse organisatie werkt het precies andersom. Voordat er ook maar iets wordt vastgesteld, gaan ze in gesprek met de mensen die het dagelijks werk doen. Verpleegkundigen, verzorgenden en andere zorgprofessionals worden actief betrokken bij besluitvorming. Dat klinkt misschien logisch, maar het is in de praktijk verre van standaard. Het vraagt om loslaten van controle, om écht luisteren en om tijd vrijmaken voor overleg. Toch levert het enorm veel op. Medewerkers voelen zich gehoord en gewaardeerd. Ze zien dat hun input leidt tot concrete veranderingen. En dat zorgt voor betrokkenheid, motivatie en uiteindelijk een lager verloop. ### Wat levert het concreet op? De resultaten zijn indrukwekkend. Denk aan: - Een hogere medewerkerstevredenheid, omdat mensen invloed hebben op hun eigen werkomgeving. - Minder ziekteverzuim, doordat er beter wordt geluisterd naar signalen van overbelasting. - Een sterker teamgevoel, omdat beslissingen gezamenlijk worden gedragen. - Betere zorg voor cliënten, omdat tevreden medewerkers betere zorg leveren. Het is een positieve spiraal waar veel organisaties alleen maar van kunnen dromen. En het mooie is: het is geen rocket science. Het begint met de bereidheid om medewerkers serieus te nemen. ### De rol van leiderschap Natuurlijk is dit niet iets wat vanzelf ontstaat. Het vraagt om leiders die durven loslaten en die vertrouwen hebben in de expertise van hun teams. Directeur Guy Buck benadrukt dat het geen bestuursbesluit is dat zomaar wordt genomen. Het is een fundamentele keuze om anders te werken. Leiders binnen de organisatie worden dan ook beoordeeld op hun vermogen om medewerkers te betrekken, niet alleen op hun resultaten. Die cultuurverandering gaat niet zonder slag of stoot. Er zijn bijeenkomsten, overleggen en digitale platforms waar medewerkers hun mening kunnen geven. Maar het belangrijkste is de dagelijkse houding: open, benaderbaar en niet bang voor kritiek. Die houding maakt het verschil tussen een organisatie die praat over participatie en een organisatie die het daadwerkelijk doet. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze Rotterdamse aanpak is een inspiratie voor de hele zorgsector. Het bewijst dat je geen enorme budgetten nodig hebt om een goede werkgever te zijn. Wat je nodig hebt is een oprechte intentie om samen te beslissen. Dat begint klein: vraag je team om input bij een volgende vergadering. Laat zien dat je luistert en kom terug op wat er is gezegd. Zorgprofessionals weten zelf het beste wat er speelt op de werkvloer. Door hen die ruimte te geven, ontstaat er een werkomgeving waarin mensen graag blijven werken. En dat is uiteindelijk niet alleen goed voor de medewerkers, maar ook voor de cliënten die zorg nodig hebben. ### Een voorbeeld om te volgen Vijf jaar op rij de titel 'Beste Werkgever' winnen is geen toeval. Het is het resultaat van een consistente visie en een cultuur waarin medewerkers centraal staan. Het laat zien dat de zorgsector wél kan veranderen, als je maar de juiste keuzes maakt. En die keuzes beginnen met luisteren. Dus of je nu zelf in de zorg werkt of leidinggeeft aan een team: onthoud dat de beste besluiten vaak niet uit de bestuurskamer komen, maar van de mensen die het werk doen. Zij weten wat er nodig is. Geef ze die ruimte, en je zult zien dat het verschil maakt.