Vijf jaar op rij Beste Werkgever: dit is het geheim achter dit zorgteam

Margriet Bos · 2026-07-30

Sommige organisaties doen er jaren over om een goede werkgever te worden. En dan zijn er organisaties die het gewoon keer op keer flikken. De Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) is zo'n organisatie. Voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich namelijk Beste Werkgever noemen. Maar hoe doen ze dat toch? Het antwoord is verrassend simpel: geen bestuursbesluit gaat erdoor zonder dat zorgprofessionals eerst hebben meegepraat. ### Medewerkers aan het roer Laat dat even op je inwerken. Niet de directie bepaalt in haar eentje wat er gebeurt, maar de mensen die dagelijks met cliënten werken. Dat klinkt misschien logisch, maar in de praktijk is het lang niet overal zo. Veel zorgorganisaties nemen beslissingen op kantoor en pas daarna horen medewerkers wat er gaat veranderen. Hier werkt het precies andersom. Het gaat niet om een eenmalig praatje of een jaarlijkse enquête die ergens in een la verdwijnt. Nee, het is een structurele aanpak. Zorgprofessionals worden vanaf het allereerste begin betrokken bij belangrijke keuzes. Denk aan roosters, de inzet van nieuwe technologie of veranderingen in de zorgverlening. Hun stem telt echt, en dat voelen ze. ### Waarom dit zo goed werkt Waarom is deze aanpak zo succesvol? Het antwoord is eigenlijk heel menselijk. Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze invloed hebben op hun eigen werk, gaan ze zich er ook meer verantwoordelijk voor voelen. Ze komen niet alleen maar opdagen om hun uren te maken, maar ze denken actief mee. Dat zorgt voor meer betrokkenheid, minder verloop en uiteindelijk betere zorg voor de cliënten. Een zorgmedewerker die meepraat over het rooster, zal zich minder snel overwerken voelen. Iemand die inspraak heeft in de keuze van nieuwe hulpmiddelen, zal die hulpmiddelen ook echt gebruiken. Het klinkt bijna te simpel, maar de resultaten liegen er niet om. Vijf jaar op rij de titel Beste Werkgever binnenslepen is geen toeval. ### Wat andere zorgorganisaties hiervan kunnen leren Natuurlijk is niet elke organisatie hetzelfde. Maar er zit wel een belangrijke les in dit verhaal. Het begint allemaal met luisteren. Echt luisteren, niet alleen horen wat er gezegd wordt. En vervolgens ook iets doen met wat je hoort. - Betrek medewerkers vroegtijdig bij beslissingen, niet pas als alles al vastligt. - Zorg voor een cultuur waarin feedback geven normaal is en niet wordt gezien als klagen. - Wees transparant over wat er met hun input gebeurt, ook als je het niet overneemt. - Vier successen samen, maar leer ook samen van dingen die minder goed gingen. Het hoeft niet altijd groots en meeslepend te zijn. Soms is het juist de kleine moeite die het verschil maakt. Een luisterend oor, een open houding en de bereidheid om je eigen beslissing bij te stellen. Daar begint het mee. ### De kracht van vertrouwen Uiteindelijk draait het om vertrouwen. De directie vertrouwt erop dat de zorgprofessionals weten wat goed is voor hun werk en hun cliënten. En de medewerkers vertrouwen erop dat hun input serieus wordt genomen. Die wederzijdse basis is goud waard. In een sector waar de werkdruk hoog is en goede mensen moeilijk te vinden zijn, is dit een voorbeeld dat navolging verdient. Want een organisatie waar mensen graag werken, is een organisatie waar mensen ook graag blijven. En dat is uiteindelijk het mooiste compliment dat je als werkgever kunt krijgen. De Rotterdamse aanpak bewijst het: medewerkers zijn niet alleen de kracht van de organisatie, ze zijn de organisatie. En als je dat echt serieus neemt, dan komt de rest vanzelf goed.