Vijf jaar op rij Beste Werkgever: dit is het geheim van deze zorgorganisatie

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, een sector die bol staat van de uitdagingen. Hoge werkdruk, personeelstekorten en toch elke dag het beste van jezelf willen geven. Dan is het wel zo fijn als je het gevoel hebt dat er naar je wordt geluisterd. Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) is dat geen loze belofte. Zij hebben een simpele maar krachtige regel: geen bestuursbesluit gaat door zonder dat medewerkers hebben meegepraat. En dat werpt zijn vruchten af, want voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich de Beste Werkgever noemen. ### Waarom meepraten zoveel verschil maakt Het klinkt misschien logisch, maar in de praktijk is het allesbehalve vanzelfsprekend. Veel organisaties nemen beslissingen achter gesloten deuren en pas daarna wordt het personeel geïnformeerd. Deze Rotterdamse organisatie draait het om. Zij betrekken zorgprofessionals vanaf het allereerste begin bij belangrijke keuzes. Dat kan gaan over roosters, maar ook over de inrichting van de zorg of de aanschaf van nieuwe middelen. Het resultaat? Medewerkers voelen zich serieus genomen en gewaardeerd. En dat merk je direct in de sfeer en de kwaliteit van zorg. Het is een aanpak die past bij de tijd. We weten inmiddels allemaal dat betrokken medewerkers langer blijven, minder vaak ziek zijn en zich meer verantwoordelijk voelen voor hun werk. Toch durven veel organisaties de stap niet te zetten. Misschien uit angst voor vertraging of omdat het lastig is om iedereen te betrekken. Maar deze organisatie bewijst dat het kan. ### Een werkwijze die vertrouwen uitstraalt Wat maakt hun aanpak nou zo bijzonder? Het zit hem vooral in de consistentie. Het is geen eenmalig project of een mooi praatje, maar een structurele manier van werken. Medewerkers weten dat hun stem ertoe doet. En dat schept vertrouwen. Je hoeft het niet altijd met elkaar eens te zijn, maar je weet wel dat er écht naar je wordt geluisterd. Dat is een wereld van verschil. - Medewerkers worden vroegtijdig betrokken bij besluitvorming - Er is ruimte voor feedback, ook als die kritisch is - Besluiten worden genomen met oog voor de praktijk - De werkwijze zorgt voor meer draagvlak en minder weerstand Het is geen rocket science, maar het vereist wel lef en een open cultuur. En blijkbaar loont het, want de titel Beste Werkgever is niet zomaar iets. Die wordt niet uitgedeeld, die moet je verdienen. ### De impact op de zorgkwaliteit Als medewerkers zich gehoord voelen, heeft dat directe gevolgen voor de zorg die zij leveren. Ze zijn meer gemotiveerd, hebben meer energie en zijn eerder bereid om een stapje extra te zetten. Dat voelen cliënten en hun families direct. Het is een positieve spiraal waar uiteindelijk iedereen beter van wordt. Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. De zorg staat onder druk, de financiën zijn niet onbeperkt en niet elke wens van medewerkers kan worden ingewilligd. Maar door het gesprek aan te gaan en uit te leggen waarom bepaalde keuzes worden gemaakt, blijft het vertrouwen groot. Transparantie is daarbij het toverwoord. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze Rotterdamse aanpak is een inspiratie voor de hele sector. Het bewijst dat je met relatief eenvoudige middelen een groot verschil kunt maken. Het begint met de wil om te luisteren en de moed om beslissingen te delen. En dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het kan al beginnen met een wekelijks overleg waarin medewerkers hun ideeën kwijt kunnen. > "Geen bestuursbesluit zonder dat medewerkers hebben meegepraat. Die aanpak levert de Rotterdamse vvt-organisatie voor het vijfde jaar de titel Beste Werkgever op." Het is een citaat dat veel zegt over de cultuur binnen de organisatie. Het laat zien dat zij niet alleen praten over betrokkenheid, maar het ook echt doen. En dat is precies waar het om draait in de zorg. ### Een voorbeeld voor de toekomst De zorg heeft meer organisaties nodig die op deze manier werken. Het is geen wondermiddel voor alle problemen, maar het is wel een belangrijke stap in de goede richting. Want als medewerkers zich gewaardeerd voelen, blijven ze langer en leveren ze beter werk. En dat is uiteindelijk waar het allemaal om draait: goede zorg voor mensen die het nodig hebben. Hopelijk inspireert dit voorbeeld andere zorginstellingen om ook te investeren in een cultuur van meedenken en meebeslissen. Het kost tijd en energie, maar de opbrengst is onbetaalbaar. En wie weet staat er over een paar jaar een andere organisatie op die hetzelfde verhaal kan vertellen. Dat zou pas echt winst zijn voor de hele sector.