Vijf jaar op rij Beste Werkgever: dit is het geheim van deze zorgorganisatie

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg en elke dag neemt iemand anders beslissingen over jouw werk, zonder dat je ook maar één keer je stem hebt laten horen. Klinkt frustrerend, toch? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleging, verzorging en thuiszorg) doen ze het radicaal anders. Daar geldt: geen bestuursbesluit zonder dat medewerkers hebben meegepraat. En die aanpak werpt zijn vruchten af, want voor het vijfde jaar op rij mogen ze zich de Beste Werkgever noemen. ### Wat maakt deze aanpak zo bijzonder? Het klinkt misschien logisch, maar in de praktijk is het allesbehalve vanzelfsprekend. Veel organisaties zeggen dat ze naar hun personeel luisteren, maar doen dat vooral op papier. Deze Rotterdamse organisatie heeft er een principe van gemaakt. Geen enkel belangrijk besluit gaat over de hoofden van zorgprofessionals heen. Of het nu gaat om roosters, werkwijzen of de aanschaf van nieuwe materialen: de mensen die dagelijks met cliënten werken, worden altijd betrokken. Die betrokkenheid is niet alleen symbolisch. Medewerkers hebben echt invloed op het beleid. Ze worden gevraagd om mee te denken, hun ervaringen te delen en voorstellen te doen. En die input wordt serieus genomen. Het resultaat? Een werkomgeving waarin mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen. En dat merk je aan alles, van de sfeer op de werkvloer tot de kwaliteit van zorg die geleverd wordt.  ### Waarom dit ook voor jou relevant is Misschien denk je nu: dit gaat over een zorgorganisatie in Rotterdam, wat heb ik daarmee te maken? Nou, meer dan je denkt. Of je nu zelf in de zorg werkt, een dierbare hebt die zorg nodig heeft, of gewoon geïnteresseerd bent in goed werkgeverschap: deze aanpak laat zien hoe belangrijk het is om naar mensen te luisteren. Het bewijst dat betrokken medewerkers het verschil maken. Voor zorgprofessionals is dit een belangrijk signaal. Het laat zien dat er werkgevers zijn die echt investeren in hun personeel. En voor cliënten en hun families betekent het dat de zorg die ze krijgen, wordt geleverd door mensen die zich gewaardeerd voelen. En laten we eerlijk zijn: wie zich goed voelt in zijn werk, levert betere zorg. Het is een win-winsituatie voor iedereen. ### De rol van persoonlijke alarmsystemen in de zorg Nu we het toch over zorg en veiligheid hebben: wist je dat persoonlijke alarmsystemen een steeds grotere rol spelen in de thuiszorg en vvt-instellingen? Steeds meer ouderen willen zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Een persoonlijk alarm geeft hen en hun naasten een veilig gevoel. Met één druk op de knop kunnen ze hulp inschakelen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. En ook hier geldt: het beste systeem is het systeem dat past bij de gebruiker. Daarom is het zo belangrijk dat zorgprofessionals meepraten over de keuze van deze apparatuur. Zij weten immers als geen ander wat er in de praktijk nodig is. Een alarm dat in theorie perfect klinkt, maar in de praktijk te ingewikkeld is, schiet zijn doel voorbij. Door medewerkers te betrekken bij dit soort beslissingen, zorg je ervoor dat de zorg niet alleen goed is op papier, maar ook in de realiteit. ### Wat we kunnen leren van deze winnaar Er valt veel te leren van deze Rotterdamse organisatie. Het belangrijkste? Luisteren is geen zwakte, maar een kracht. Medewerkers die zich gehoord voelen, zijn loyaler, gemotiveerder en productiever. Ze denken actief mee en voelen zich verantwoordelijk voor het succes van de organisatie. En dat leidt niet alleen tot een betere werkplek, maar ook tot betere zorg voor de mensen die het nodig hebben. Natuurlijk is het niet altijd makkelijk om iedereen bij elk besluit te betrekken. Het kost tijd, energie en het vraagt om een open cultuur waarin feedback welkom is. Maar de beloning is groot. Vijf jaar op rij Beste Werkgever zijn is geen toeval. Het is het resultaat van een bewuste keuze om mensen centraal te stellen, in plaats van processen. ### De toekomst van zorg en werkgeverschap De zorg staat voor grote uitdagingen. De vergrijzing neemt toe, het personeelstekort groeit en de druk op zorgprofessionals is hoog. In tijden zoals deze is het extra belangrijk dat organisaties investeren in hun mensen. Niet alleen met salaris of secundaire voorwaarden, maar vooral met aandacht, respect en vertrouwen. De Rotterdamse vvt-organisatie bewijst dat dit werkt. Dus of je nu een zorgprofessional bent die op zoek is naar een werkgever die naar je luistert, of een organisatie die wil groeien in goed werkgeverschap: onthoud dit voorbeeld. Het draait niet om grote woorden of mooie plannen. Het draait om de simpele vraag: heb je gevraagd aan de mensen die het werk doen, wat zij nodig hebben? En belangrijker nog: heb je geluisterd naar het antwoord?