Vijf jaar op rij Beste Werkgever: dit is het geheim van deze zorgorganisatie

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg, een sector die bol staat van de uitdagingen. Hoge werkdruk, personeelstekorten, en toch blijf je elke dag met plezier naar je werk gaan. Hoe kan dat? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie weten ze het antwoord. Hun aanpak is verbluffend eenvoudig, maar tegelijkertijd razend effectief. Geen besluit voordat zorgprofessionals hebben meegepraat. Dat is de kern. En die aanpak levert de organisatie voor het vijfde jaar op rij de titel 'Beste Werkgever' op. Vijf jaar! Dat is geen toeval meer, dat is een cultuur. ### De kracht van luisteren Waarom werkt dit zo goed? Het antwoord is eigenlijk heel menselijk. Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze ertoe doen, dat hun stem wordt gehoord, dan groeit hun betrokkenheid. Het is niet zo moeilijk te begrijpen, toch? Je wilt toch ook dat er naar je geluisterd wordt voordat er beslissingen worden genomen die jouw werkplek beïnvloeden? Deze benadering gaat veel verder dan een jaarlijks tevredenheidsonderzoek. Het is een fundamentele manier van werken. Medewerkers worden niet gezien als uitvoerders, maar als partners. Ze hebben echt invloed op de koers van de organisatie. Dat schept vertrouwen en loyaliteit. ### Wat betekent dit in de praktijk? Concreet betekent dit bijvoorbeeld dat nieuwe protocollen niet van bovenaf worden opgelegd. In plaats daarvan worden ze eerst besproken met de mensen die er dagelijks mee werken. Pas daarna wordt er een besluit genomen. En dat scheelt een hoop frustratie en gedoe later. - Medewerkers denken actief mee over roosters en werkverdeling - Nieuwe technologie wordt eerst getest door de gebruikers zelf - Er is regelmatig overleg tussen directie en zorgteams - Besluiten worden genomen met oog voor de praktijk, niet alleen de theorie Dit zorgt ervoor dat veranderingen soepeler verlopen. Mensen voelen zich eigenaar van het proces. En dat leidt weer tot betere zorg voor de bewoners. Een win-winsituatie voor iedereen. ### Meer dan alleen een prijs Natuurlijk is de titel 'Beste Werkgever' een mooie erkenning. Maar het gaat om veel meer dan een prijs op de plank. Het gaat om het gevoel dat je als medewerker hebt als je 's ochtends naar je werk gaat. Het gaat om de glimlach van collega's en de voldoening van een goed gesprek met een bewoner. Deze aanpak heeft ook een positief effect op het werven van nieuw personeel. In een tijd waarin zorgorganisaties vechten om goede mensen, is dit een enorm voordeel. Mensen willen ergens werken waar ze worden gewaardeerd en gehoord. Dat is een universele behoefte. ### Een voorbeeld voor de hele sector De Rotterdamse aanpak kan als inspiratie dienen voor de rest van de zorgsector. Het bewijst dat investeren in je medewerkers zich op meerdere manieren terugbetaalt. Niet alleen in tevreden personeel, maar ook in betere zorg en een sterkere organisatie. Het is een les die verder reikt dan de zorg. Elke organisatie zou zich kunnen afvragen: betrekken wij onze medewerkers wel genoeg bij belangrijke beslissingen? Of nemen we besluiten achter gesloten deuren en verwachten we dat iedereen maar volgt? ### De conclusie is helder Het geheim van deze organisatie is geen rocket science. Het is simpelweg de keuze om medewerkers serieus te nemen. Door hen te betrekken bij besluitvorming, creëer je een werkomgeving waar mensen floreren. En dat is uiteindelijk de beste investering die je kunt doen. Voor zorgprofessionals die op zoek zijn naar een werkgever die echt naar hen luistert, is dit een belangrijk signaal. Er zijn organisaties die het anders doen. Die niet alleen praten over participatie, maar het ook echt in de praktijk brengen. En daar plukken zowel medewerkers als bewoners de vruchten van.