Stefan de Kort: waarom de verzekeraar geen pinautomaat is

Margriet Bos · 2026-08-18

Hij kwam binnen als interim financieel directeur, maar bleef uiteindelijk vijf jaar aan het roer staan. Samen met Mariëlle Ploumen probeerde hij Altrecht, de grote ggz-instelling in de regio Utrecht, financieel weer op de rails te krijgen. Nu neemt Stefan de Kort afscheid. En hij laat een duidelijke boodschap achter: de zorgverzekeraar is geen pinautomaat. Dat klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk is het dat allerminst. Zorginstellingen en verzekeraars hebben een complexe relatie. Aan de ene kant willen zorgaanbieders goede zorg leveren, aan de andere kant moeten ze binnen budgetten blijven die door verzekeraars worden bepaald. En dat wringt nogal eens. ### Een lastige start Toen De Kort in 2019 aantrad bij Altrecht, verkeerde de organisatie in zwaar weer. Er waren financiële tekorten, de administratie was niet op orde en het vertrouwen bij verzekeraars en toezichthouders was ver te zoeken. Zijn opdracht was helder: breng de boel op orde, zorg dat de cijfers kloppen en herstel het vertrouwen. Dat was geen eenvoudige klus. Een organisatie die jarenlang op een bepaalde manier heeft gewerkt, verander je niet zomaar. Het vergt geduld, doorzettingsvermogen en vooral ook lef om beslissingen te nemen die niet altijd populair zijn. ### De verzekeraar is geen pinautomaat De uitspraak van De Kort raakt aan een fundamenteel probleem in de zorg. Veel instellingen zien de zorgverzekeraar als een partij die vooral moet betalen. Maar verzekeraars hebben ook een verantwoordelijkheid richting hun verzekerden. Zij moeten ervoor zorgen dat de premies betaalbaar blijven en dat de zorg die wordt geleverd ook echt nodig en effectief is. Volgens De Kort moet de relatie tussen zorgaanbieder en verzekeraar veel meer gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen en transparantie. Dat betekent: - Duidelijk zijn over wat je als instelling nodig hebt en waarom - Open communiceren over financiële tegenvallers, ook als dat pijnlijk is - Samen kijken naar oplossingen in plaats van elkaar de schuld te geven - Accepteren dat niet alles kan, hoe graag je dat ook zou willen Het klinkt logisch, maar in de praktijk is het vaak lastig. Zeker in de ggz, waar wachtlijsten lang zijn en de vraag naar zorg groot is. Er is altijd meer nodig dan er beschikbaar is. ### Vijf jaar aan het roer De Kort had eigenlijk nooit de ambitie om vijf jaar te blijven. Hij kwam als interim, maar gaandeweg groeide de klus. Toen Mariëlle Ploumen aantrad als bestuursvoorzitter, bleef hij als financieel bestuurder om het traject af te maken. Samen vormden ze een duo dat de organisatie door een van de moeilijkste periodes uit haar bestaan loodste. Het resultaat? De financiële positie is aanzienlijk verbeterd. De administratie is op orde en het vertrouwen bij verzekeraars is voor een groot deel hersteld. Natuurlijk zijn er nog genoeg uitdagingen, maar de basis is weer gezond. ### Een afscheid met een boodschap Nu De Kort vertrekt, doet hij iets opmerkelijks: hij laat een boodschap achter voor zijn opvolgers en voor de hele zorgsector. Zijn oproep is duidelijk: zorg dat je als instelling financieel gezond blijft, maar verlies nooit uit het oog waarom je het doet. Het gaat uiteindelijk om de mensen die zorg nodig hebben. Tegelijkertijd waarschuwt hij voor een houding waarin de verzekeraar wordt gezien als een onuitputtelijke bron van geld. Dat is niet realistisch en het leidt tot verkeerde keuzes. Beter is het om eerlijk te zijn over wat er kan en wat er niet kan, en om samen te zoeken naar creatieve oplossingen. ### Wat kunnen andere instellingen hiervan leren? Het verhaal van Altrecht en De Kort is geen op zichzelf staand geval. Veel zorginstellingen kampen met vergelijkbare problemen. De lessen die hij trekt, zijn dan ook breed toepasbaar: 1. Zorg dat je financiële administratie op orde is, ook als dat pijnlijk is 2. Wees transparant richting verzekeraars, ook als het slecht nieuws is 3. Bouw aan een relatie op basis van vertrouwen, niet op basis van wantrouwen 4. Durf keuzes te maken en leg uit waarom je die maakt Het klinkt misschien eenvoudig, maar het vergt moed en discipline. En het vergt ook een cultuur waarin mensen zich veilig voelen om problemen te bespreken voordat ze groot worden. ### Een nieuw hoofdstuk Wat De Kort nu gaat doen, is nog niet bekend. Na vijf jaar intensief besturen, is het logisch dat hij even afstand neemt en nadenkt over zijn volgende stap. Zijn ervaring bij Altrecht zal hem ongetwijfeld hebben gevormd. En wie weet komt die ervaring op een andere plek in de zorg weer van pas. Voor Altrecht breekt een nieuwe fase aan. De basis is gezond, maar de uitdagingen zijn niet voorbij. De wachtlijsten in de ggz blijven een probleem en de financiële druk neemt eerder toe dan af. Het wordt aan zijn opvolger om de ingeslagen weg voort te zetten. Eén ding is zeker: de uitspraak van De Kort zal nog lang nagalmen. De verzekeraar is geen pinautomaat. Het is een partner waar je op kunt rekenen, maar alleen als je zelf ook betrouwbaar bent. Dat is misschien wel de belangrijkste les van zijn vijf jaar bij Altrecht.