's Heeren Loo slaat alarm over jeugdzorgbureaucratie

Margriet Bos · 2026-05-28

De administratieve last in de jeugdzorg is zo groot dat er geen IT-systeem tegenop kan. Dat zegt bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo. Medewerkers zitten daarom handmatig gegevens in Excel-bestanden te stoppen. Het is een noodkreet die veel herkenning oproept. ### Waarom Excel niet werkt Excel is een handig programma, maar niet gemaakt voor complexe zorgadministratie. Het risico op fouten is groot. Denk aan verkeerde celverwijzingen of verloren gegevens. Bovendien kost het invullen veel tijd die beter besteed kan worden aan cliënten. - Handmatige invoer leidt tot vertraging in zorgverlening. - Gegevens zijn niet altijd up-to-date of accuraat. - Medewerkers raken gefrustreerd door de rompslomp.  ### De impact op zorgverleners Zorgmedewerkers willen helpen, niet achter een scherm zitten. Maar de realiteit is dat ze uren kwijt zijn aan administratie. Dat voelt als een verspilling van hun talent en tijd. Ouwehand benadrukt dat dit op de lange termijn onhoudbaar is. > "We moeten de zorg weer menselijk maken, niet een cijferfestijn." - Ageeth Ouwehand  ### Wat er moet veranderen Er is een systeem nodig dat eenvoudig en betrouwbaar is. Niet nóg een IT-oplossing die complexer maakt. Het moet werkdruk verlagen, niet verhogen. 's Heeren Loo pleit voor minder regels en meer vertrouwen in professionals. - Investeer in gebruiksvriendelijke software. - Verminder administratieve verplichtingen vanuit de overheid. - Geef zorgverleners meer autonomie. ### Conclusie De bureaucratie in de jeugdzorg is een serieus probleem. Het raakt niet alleen de organisatie, maar ook de kwaliteit van zorg. Als we niets doen, blijven medewerkers vastzitten in Excel. Dat is geen toekomst voor de jeugdzorg in Nederland.