’s Heeren Loo optimaliseert bestelproces voor zorg

Margriet Bos · 2026-06-10

Het klinkt misschien als een kleine aanpassing, maar een soepel bestelproces kan een wereld van verschil maken in de zorg. ’s Heeren Loo heeft dat goed begrepen. Ze hebben hun hele bestelomgeving voor dagelijkse zorgproducten opnieuw ingericht. Het doel? Tijd vrijspelen voor waar het echt om draait: de zorg voor cliënten. ### Waarom een nieuw bestelproces? Stel je voor: elke dag moeten zorgmedewerkers producten bestellen, van incontinentiemateriaal tot voedingssupplementen. Het oude systeem was tijdrovend en foutgevoelig. Medewerkers waren veel tijd kwijt aan administratie, tijd die beter besteed kon worden aan cliënten. Daarom besloot ’s Heeren Loo het roer om te gooien. Het nieuwe proces is gebaseerd op drie eenvoudige principes: - Een goed leven voor cliënten - Mooi werk voor medewerkers - Duurzame bedrijfsvoering Deze principes staan centraal in alles wat ze doen. En dat is precies wat dit project zo bijzonder maakt. ### Hoe werkt het nieuwe systeem? Het nieuwe bestelsysteem is eigenlijk heel simpel. Er is een centrale omgeving waar alle dagelijkse zorgproducten te vinden zijn. Het assortiment is beheersbaar, wat betekent dat er niet te veel keuzes zijn. Dat klinkt misschien contra-intuïtief, maar het werkt wel. Minder keuzes betekent minder tijd kwijt aan beslissen. Het proces van bestellen tot betalen is gestroomlijnd. Geen gedoe meer met losse facturen of onduidelijke leveringen. Alles gaat via een digitaal systeem dat naadloos aansluit op de werkprocessen. ### De visie achter de verandering Achter dit project zat een duidelijke visie, vertelt Milou, een van de betrokkenen. “Wij werken altijd vanuit drie principes: een goed leven voor cliënten, mooi werk voor medewerkers en duurzame bedrijfsvoering. Het nieuwe bestelproces past hier perfect bij.” Het mooie is dat deze verandering niet alleen de medewerkers helpt, maar ook de cliënten. Doordat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan administratie, hebben ze meer tijd voor persoonlijke aandacht. En dat is precies wat zorg zo waardevol maakt. ### Praktische voordelen voor de dagelijkse praktijk Laten we eens kijken naar de concrete voordelen. Medewerkers kunnen nu: - Snel en eenvoudig producten bestellen - Het assortiment overzichtelijk houden - Fouten in bestellingen voorkomen - Meer tijd besteden aan cliënten Het systeem is gebruiksvriendelijk en vereist minimale training. Dat is belangrijk, want in de zorg is tijd schaars. ### Wat betekent dit voor de zorg? Deze aanpak is niet uniek voor ’s Heeren Loo. Steeds meer zorginstellingen ontdekken dat een efficiënt bestelproces veel tijd kan besparen. Het is een trend die we vaker zien: digitalisering in de zorg, maar dan wel op een manier die echt werkt. Het gaat niet om technologie om de technologie, maar om het verbeteren van de zorg. En dat is precies wat hier gebeurt. Door administratieve lasten te verminderen, kunnen zorgmedewerkers zich weer volledig richten op hun kernwerk: het bieden van goede zorg. ### Conclusie ’s Heeren Loo laat zien dat een kleine verandering in het bestelproces een groot verschil kan maken. Het nieuwe systeem is eenvoudig, efficiënt en gebruiksvriendelijk. Het resultaat? Meer tijd voor zorg, minder gedoe met administratie. En dat is precies wat we nodig hebben in de zorg. Als je zelf in de zorg werkt, herken je dit vast. Het is soms de kleine dingen die het verschil maken. En dit is daar een mooi voorbeeld van.