Hoe een Rotterdams zorgteam het ziekteverzuim wil keren

Margriet Bos · 2026-09-02

Het is een cijfer dat je even laat stilstaan. Bij zorgorganisatie Laurens in Rotterdam ligt het ziekteverzuim op 10 procent. Dat betekent dat op elke tien medewerkers, er één op een gemiddelde dag niet aan het werk kan. En in de ouderenzorg, waar elke hand hard nodig is, voel je dat direct. Laurens heeft nu een plan. Ze zijn begonnen met een ‘medewerkersberaad’. Het idee is simpel: praat mét mensen, niet óver ze. Want wie weet er nou beter wat er speelt dan de mensen zelf die dagelijks op de werkvloer staan? ### Waarom dit gesprek zo belangrijk is Je kunt het je voorstellen. Laurens heeft niet één grote locatie, maar werkt verspreid over de stad. Elke wijk, elk huis heeft zijn eigen dynamiek. De uitdagingen in Rotterdam-Zuid kunnen heel anders zijn dan die in het centrum. En dat is precies waar het gesprek moet beginnen. Door echt te luisteren, hoopt Laurens de kern van het probleem te vinden. Is het de werkdruk? De reistijd? Of misschien iets heel anders? Ze willen medewerkers niet alleen gezonder laten werken, maar vooral ook duurzaam gezond houden. ### De menselijke kant van het verhaal Een van de uitspraken die binnenkwam, zet je wel aan het denken. Een medewerker deelde: “Sommige van onze collega's slapen bij het Leger des Heils.” Dat is geen statistiek meer, dat is een persoonlijk verhaal. Het laat zien dat de problemen soms veel dieper gaan dan alleen het werk zelf. Wanneer zorgen thuis onder druk staan, komt dat natuurlijk mee naar je werk. En andersom. Die grens is vaak flinterdun. Een medewerkersberaad kan die verhalen boven tafel krijgen. Verhalen die je in een cijferrapport nooit zult tegenkomen. ### De praktische uitdagingen Het klinkt mooi, zo'n beraad. Maar de praktijk is weerbarstig. Hoe bereik je al die verschillende teams? Hoe zorg je dat een schoonmaker in een verzorgingshuis net zo gehoord wordt als een teamleider? En hoe vertaal je al die input naar concrete acties die echt verschil maken? - Je moet tijd maken voor de gesprekken, midden in de drukte van de zorg. - Je moet vertrouwen opbouwen, zodat mensen zich veilig voelen om te spreken. - En bovenal: je moet laten zien dat er iets met hun inbreng gebeurt. Anders blijft het bij praatjes, en daar heeft niemand wat aan. ### Een blik vooruit Wat kun je hopen te bereiken? Een daling van dat verzuimpercentage is het meetbare doel. Maar het echte succes zit 'm in het onmeetbare. Meer betrokkenheid. Het gevoel dat je er toe doet. Een team dat samen optrekt, omdat ze weten dat er naar ze geluisterd wordt. Voor een organisatie als Laurens is dat geen luxe, het is een noodzaak. De vergrijzing gaat door, de vraag naar zorg groeit. Gezonde, gemotiveerde medewerkers zijn je grootste kapitaal. Zonder hen stopt alles. Dus volgt Rotterdam nu een voorbeeld voor anderen? Dat moet de tijd leren. Maar één ding is zeker: door het gesprek aan te gaan, erkennen ze dat de oplossing niet in een kantoor, maar op de werkvloer zelf begint. En dat is een mooie eerste stap.