Hoe een Rotterdams zorgteam het ziekteverzuim aanpakt

Margriet Bos · 2026-09-02

Stel je voor: je werkt in de ouderenzorg in Rotterdam, een stad vol uitdagingen. Je geeft elke dag het beste van jezelf voor je bewoners. Maar ondertussen worstel je zelf ook. Met de hoge kosten van leven, met de reistijden tussen locaties, met het simpele feit dat je soms amper rondkomt. Dat is de realiteit waar veel medewerkers bij zorgorganisatie Laurens mee te maken hebben. Het ziekteverzuim liep op naar maar liefst 10 procent. Een cijfer dat niet alleen op papier staat, maar dat je voelt in de dagelijkse praktijk. ### Een nieuw geluid in de zorg In plaats van meteen met oplossingen te komen, deed Laurens iets wat best bijzonder is. Ze luisterden. Echt luisterden. Er kwam een 'medewerkersberaad' – een plek waar verhalen gedeeld konden worden zonder oordeel. En wat bleek? De problemen waren vaak heel concreet. Sommige collega's sliepen zelfs bij het Leger des Heils omdat ze hun huur niet konden betalen. Anderen kampten met burn-outklachten door de constante druk en het reizen tussen verschillende locaties. Het zijn verhalen die je raken. Want hoe kun je optimale zorg geven als je eigen basisbehoeften niet op orde zijn? ### De uitdagingen van grootstedelijke zorg Rotterdam is geen gemakkelijke stad om in te werken. De diversiteit aan locaties alleen al is een logistieke puzzel. Medewerkers moeten soms kilometers reizen tussen afspraken door. Dat kost niet alleen tijd, maar ook energie. - De reiskosten lopen snel op - Tussen afspraken is weinig tijd om bij te komen - Elke locatie heeft zijn eigen dynamiek en uitdagingen - Het stadsleven brengt extra financiële druk met zich mee En dan hebben we het nog niet eens over de emotionele belasting van het werk zelf. De zorg voor ouderen is intensief, zowel fysiek als mentaal. ### Gezond werken als fundament Het medewerkersberaad bracht iets belangrijks naar boven: gezond werken begint bij gezonde werknemers. En gezondheid gaat verder dan alleen fysiek fit zijn. Het gaat ook om financiële zekerheid, om mentale ruimte, om het gevoel gehoord te worden. Laurens probeert nu met concrete maatregelen het tij te keren. Niet met grote beloftes, maar met kleine, haalbare stappen. Het gaat erom weer lucht te creëren voor mensen die elke dag zo hard nodig zijn. Want laten we eerlijk zijn: zonder gezonde, gemotiveerde medewerkers kun je geen kwaliteitszorg leveren. Dat besef is misschien wel de belangrijkste uitkomst van dit hele proces. ### De weg vooruit Het is nog te vroeg om te zeggen of het ziekteverzuim daadwerkelijk gaat dalen. Maar wat wel duidelijk is geworden, is dat inspraak meer is dan een mooi woord. Het is een noodzaak. Door medewerkers serieus te nemen in hun ervaringen, ontstaat er ruimte voor echte oplossingen. Oplossingen die niet van bovenaf worden opgelegd, maar die samen worden gevormd. In een sector waar alles draait om aandacht voor de ander, blijkt die aandacht voor elkaar binnen het team minstens zo belangrijk. Het is een les die veel verder reikt dan alleen deze organisatie. Zoals een van de deelnemers aan het beraad het verwoordde: 'Eindelijk voelen we ons gezien als mensen, niet alleen als werknemers.' Dat is misschien wel het begin van elke verandering waard.