Wat Maastro ontdekte over digitale transformatie in de zorg

Margriet Bos · 2026-08-27

Ken je dat gevoel? Je weet dat je organisatie moet veranderen, moet digitaliseren, maar waar begin je? En hoe zorg je dat iedereen mee gaat? Radiotherapeutisch instituut Maastro stond voor precies die vraag. Ze besloten hun eigen digitale transformatie eens flink onder de loep te nemen. Wat ze ontdekten, kan voor veel andere zorgorganisaties een eyeopener zijn. Het ging niet alleen om nieuwe software of snellere computers. Het ging om iets veel fundamentelers. Iets wat ze zelf niet helemaal hadden zien aankomen. ### De verrassende motor van verandering Je zou denken dat een digitale transformatie draait om budgetten, technologie of planning. En die zijn zeker belangrijk. Maar voor Maastro bleek er één ding boven alles uit te stijgen als de echte aanjager: vertrouwen. Dat klinkt misschien zacht, bijna abstract, maar het was keihard nodig. Zonder vertrouwen tussen bestuurders, managers en de mensen op de werkvloer blijft elke verandering steken. Het wordt dan een project van bovenaf, iets wat 'moet' in plaats van iets wat samen wordt gedragen. Maastro leerde dat je eerst de ruimte moet creëren om fouten te mogen maken, om vragen te stellen. Pas dan komt de echte beweging op gang. ### Lessen voor elke zorginstelling Uit hun zelfonderzoek kwamen een paar belangrijke inzichten die elke organisatie kan gebruiken: - Begin klein en concreet. Kies één proces dat beter kan en maak dat digitaal. Een succesvol voorbeeld doet meer dan honderd presentaties. - Zorg dat het bestuur niet alleen praat, maar ook doet. Laat zien dat je zelf bereid bent te leren en aan te passen. - Vier de kleine overwinningen. Elke stap vooruit, hoe klein ook, verdient erkenning. Dat bouwt momentum. Het mooie is dat deze aanpak niet duizenden euro's kost. Het gaat om een andere mindset, niet alleen om een groot investeringsbudget. Natuurlijk, voor sommige nieuwe systemen zijn investeringen nodig, denk aan bedragen vanaf enkele duizenden euro's voor een goede basis. Maar de grootste winst zit in de manier van samenwerken. ### Wat dit betekent voor de toekomst De digitale wereld in de zorg ontwikkelt zich razendsnel. Van patiëntportalen tot AI-ondersteuning bij behandelingen. De ervaring van Maastro laat zien dat de technologie zelf maar de helft van het verhaal is. De andere helft gaat over mensen, cultuur en dat ene cruciale woord: vertrouwen. Als je dat voor elkaar krijgt, ontstaat er iets moois. Medewerkers voelen zich gehoord en gaan zelf met ideeën komen. Verandering wordt niet iets wat hen overkomt, maar iets waar ze deel van uitmaken. En dat is precies wat duurzame transformatie mogelijk maakt. Dus, de volgende keer dat je denkt aan digitalisering, vraag je dan niet alleen af 'welk systeem?'. Vraag ook: 'Hoe bouwen we het vertrouwen om samen deze reis te maken?' Het antwoord op die vraag kan het grootste verschil maken.