Het geheim achter Maastro's digitale transformatie: waar het écht om draait

Margriet Bos · 2026-08-27

Je hoort er vaak over: digitale transformatie in de zorg. Maar hoe pak je dat eigenlijk aan? Radiotherapeutisch instituut Maastro besloot het niet alleen te doen, maar ook heel kritisch naar het eigen proces te kijken. En wat bleek? De grootste motor voor verandering kwam uit een hoek die je misschien niet direct verwacht. ### Waarom een kritische blik zo waardevol is Veel organisaties zetten een verandering in gang en denken: ‘dat komt wel goed’. Maastro koos voor een andere aanpak. Ze legden hun hele digitale traject onder een vergrootglas. Niet om fouten te vinden, maar om te leren. Wat werkte wel? Wat werkte niet? En vooral: wat kunnen anderen hier van opsteken? Het is een beetje zoals een route evalueren na een lange fietstocht. Je kijkt terug: waar ging het soepel, waar moest je afstappen, en welke weg zou je een volgende keer nemen? Door die vragen te stellen, ontdekte Maastro iets cruciaals. ### De onverwachte motor: vertrouwen In alle technische plannen en nieuwe systemen, is er één menselijke factor die alles kan maken of breken. Dat is vertrouwen. Bij Maastro bleek dit niet zomaar een bijzaak, maar de belangrijkste drijfveer voor verdere verandering. - **Vertrouwen in het team:** Zorg dat de mensen die de verandering moeten uitvoeren, er ook echt in geloven. - **Vertrouwen in de methode:** Laat zien dat de nieuwe aanpak daadwerkelijk waarde toevoegt, voor patiënten en medewerkers. - **Vertrouwen in de toekomst:** Creëer een gedeeld beeld van waar je naartoe werkt, zodat iedereen dezelfde kant op roeit. Zonder dat fundament van vertrouwen, blijft elk digitaal plan een mooi document op papier. Met dat fundament, wordt verandering iets van en voor iedereen. ### Lessen voor andere zorgorganisaties Dus, wat kunnen andere ziekenhuizen, klinieken en zorginstellingen meenemen uit dit verhaal? Het gaat niet allereerst om de nieuwste software of de snelste servers. Die zijn belangrijk, ja. Maar de eerste stap is het bouwen van een cultuur waarin verandering mogelijk is. Begin klein. Betrek mensen vroeg. En vier de kleine successen onderweg. Zo creëer je momentum. Zoals een expert het verwoordde: “Vertrouwen bleek een belangrijke motor achter verdere verandering.” Het is een simpele waarheid, maar wel een die vaak over het hoofd wordt gezien in de race naar digitalisering. De transformatie bij Maastro laat zien dat de reis minstens zo belangrijk is als de bestemming. Door open te staan voor evaluatie en de menselijke kant centraal te stellen, zet je niet alleen een systeem in beweging, maar een hele organisatie. En dat is uiteindelijk waar het om draait: betere zorg, gedragen door een team dat er samen in gelooft.