Einde zzp in gehandicaptenzorg: de lessen van Abrona

Margriet Bos · 2026-06-01

De gehandicaptenzorg staat onder druk. Steeds meer organisaties worstelen met hoge kosten, personeelstekorten en de inzet van externe krachten. Abrona, een grote zorgaanbieder in Nederland, nam een opvallend besluit: ze stopten definitief met het werken met zzp'ers in de complexe zorg. Bestuurder Jannie Riteco deelt openhartig hoe ze deze transitie hebben doorstaan, waarom de uitzendkosten torenhoog waren en waarom de sector niet langer op de overheid kan wachten. ### Waarom Abrona stopte met zzp'ers Abrona zag dat de inzet van zelfstandigen in de complexe zorg niet langer houdbaar was. De kosten liepen op: een zzp'er kostte soms wel € 100 per uur, terwijl een vaste medewerker rond de € 40 per uur verdiende. Daarnaast was er weinig continuïteit voor cliënten. Zorgvragers met een ernstige beperking hebben baat bij vaste gezichten, niet bij steeds wisselende zorgverleners. Riteco: 'We moesten kiezen: of we blijven de boel aan elkaar knopen met dure externe krachten, of we investeren in een eigen team. We kozen voor het laatste.' De overstap was niet makkelijk. Het betekende dat Abrona afscheid nam van ongeveer 50 zzp'ers die jarenlang in de organisatie werkten. Sommigen waren onmisbaar in de roosters. Toch was de transitie nodig om de zorg betaalbaar en kwalitatief goed te houden. ### De rol van uitzendkrachten en kostenbeheersing Naast zzp'ers maakte Abrona ook gebruik van uitzendkrachten. Die kosten waren eveneens hoog. Een uitzendkracht kostte gemiddeld € 70 per uur, terwijl hetzelfde werk door een vaste medewerker voor € 30 per uur werd gedaan. Het verschil? Vaak geen verschil in kwaliteit, maar wel in flexibiliteit. Uitzendkrachten konden snel worden ingezet bij ziekte of piekdrukte, maar dat gemak had een prijs. Riteco legt uit: 'We hebben de uitzendkosten met 40% weten te verlagen door beter te plannen en te investeren in vaste contracten. Dat was een flinke klus, maar het heeft ons miljoenen bespaard.' De besparing werd gebruikt om vaste medewerkers een hoger salaris te bieden en scholing aan te bieden. Zo werd de zorg niet alleen goedkoper, maar ook beter. ### Waarom de overheid niet de oplossing is Veel zorgorganisaties kijken naar de overheid voor oplossingen. Subsidies, regels en financiering zijn vaak onderwerp van discussie. Maar Riteco is duidelijk: wachten op de overheid is geen strategie. 'De politiek heeft goede bedoelingen, maar de praktijk is weerbarstig. Wij moesten zelf knopen doorhakken. De overheid kan niet elk gat vullen.' Abrona koos daarom voor een eigen koers. Ze investeerden in een eigen uitzendpool, betere roostersystemen en een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen. Het resultaat? Minder verloop, hogere tevredenheid bij cliënten en een stabielere organisatie. ### Lessen voor andere zorgorganisaties De aanpak van Abrona biedt inzichten voor andere zorginstellingen die worstelen met vergelijkbare problemen. Enkele concrete lessen: - **Stop met zzp'ers in complexe zorg** – het is duur en ondermijnt continuïteit. - **Investeer in vaste contracten** – dat betaalt zich terug in loyaliteit en kwaliteit. - **Plan slimmer** – gebruik data om pieken en dalen in de zorgvraag te voorspellen. - **Wees niet bang voor weerstand** – verandering kost tijd, maar is noodzakelijk. Riteco benadrukt dat lef en moed essentieel zijn. 'Je moet durven kiezen, ook al is het moeilijk. De cliënt verdient het beste, en dat begint bij een stabiel team.' ### Conclusie Het verhaal van Abrona laat zien dat verandering mogelijk is, zelfs in een sector die onder druk staat. Door te stoppen met dure zzp'ers en te investeren in eigen personeel, bespaarden ze niet alleen geld, maar verbeterden ze ook de zorgkwaliteit. De boodschap voor andere organisaties: wacht niet op de overheid, maar neem zelf het heft in handen. De zorg is te belangrijk om over te laten aan externe factoren. Heb je vragen over hoe jouw organisatie de overstap kan maken? Deel je ervaringen in de reacties of neem contact op met experts in persoonsalarmering en veiligheid voor ouderen. Samen kunnen we de zorg beter maken.