Digitale zorg vraagt snelheid en samenwerking

Margriet Bos · 2026-01-23

Je kent dat gevoel vast wel. Je belt naar een ziekenhuis, moet je gegevens opnieuw doorgeven, en ergens voelt het alsof het wiel opnieuw wordt uitgevonden. Ad Melkert, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ), snapt die frustratie maar al te goed. In de nieuwe strategische visie van de NVZ staat één woord centraal: samenwerking. En dat betekent niet dat we het hele zorgstelsel moeten omgooien. Dat zou alleen maar chaos veroorzaken. Nee, het gaat om slimme veranderingen. Melkert ziet drie grote verschuivingen op ons afkomen. Veranderingen die niet kunnen wachten. ### Waarom snelheid nu écht nodig is We praten al jaren over digitale gegevensuitwisseling in de zorg. Maar volgens Melkert is het nu tijd om van praten naar doen te gaan. “Het vraagt snelheid, snelheid, snelheid,” benadrukt hij. En hij heeft gelijk. Elke dag dat we wachten, zijn er patiënten die onnodig hun verhaal moeten herhalen. Of erger: die vertraging in hun behandeling ervaren omdat informatie niet op de juiste plek is. Het gaat niet om technologische hoogstandjes. Het gaat om simpele, praktische oplossingen. Een huisarts die een verwijzing stuurt, en het ziekenhuis die meteen de juiste achtergrondinformatie heeft. Een specialist die de medicatiehistorie kan inzien zonder uren te hoeven bellen. Dat soort dingen. ### Drie veranderingen die eraan komen Melkert schetst drie duidelijke ontwikkelingen. Laten we ze even op een rijtje zetten. - **Samenwerking als norm, niet als uitzondering.** Ziekenhuizen, huisartsen, thuiszorg – iedereen moet hetzelfde doel voor ogen hebben: de beste zorg voor de patiënt. Dat betekent dat systemen met elkaar moeten kunnen praten. Het betekent ook dat ‘free riders’ – partijen die wel de lusten maar niet de lasten willen dragen – niet meer kunnen meedoen. De tijd van eigen koninkrijkjes is voorbij. - **Data delen als service, niet als plicht.** Patiëntgegevens veilig en snel uitwisselen moet net zo vanzelfsprekend worden als water uit de kraan. Het mag geen extra administratieve last zijn voor zorgverleners. De technologie moet op de achtergrond werken, zodat zorgprofessionals hun handen vrij hebben voor waar het echt om gaat: de patiënt. - **De patiënt centraal, echt waar.** Dit klinkt altijd mooi in beleidsstukken, maar nu moet het concreet worden. Het betekent dat een patiënt regie heeft over zijn eigen data. Dat hij inzage heeft. En dat zijn zorgpad naadloos verloopt tussen verschillende zorgverleners, zonder hobbels of herhalingen. ### Het gaat om vertrouwen en actie De grootste uitdaging? Dat is niet de techniek. Die is er vaak al. Het is het vertrouwen. Zorginstellingen moeten elkaar vertrouwen om data te delen. Zorgverleners moeten het systeem vertrouwen. En bovenal: patiënten moeten weten dat hun privacy heilig is. Melkert zegt het treffend: “Free riders mogen niet meedoen.” En daarmee bedoelt hij iedereen die de boel vertraagt. Die vasthoudt aan oude systemen uit gewoonte. Die samenwerking in de weg staat omdat het even niet uitkomt. De zorg van morgen wordt vandaag gebouwd. Met kleine stapjes, maar wel met tempo. Het is geen revolutie, maar een evolutie met urgentie. Want uiteindelijk draait het allemaal om dat ene moment. Het moment waarop iemand zorg nodig heeft, en die zorg soepel, snel en persoonlijk moet zijn. Daar werken we naartoe. Samen.