Waarom zorgbestuurders sneller vertrekken dan je denkt

Margriet Bos · 2026-09-10

Een digitale transformatie in de zorg is geen sprint, het is een marathon. En zoals bij elke marathon: als de coach halverwege wordt vervangen, raakt het hele team de kluts kwijt. Dat is precies wat er gebeurt in de Nederlandse zorgsector. Bestuurders komen en gaan, vaak binnen een paar jaar. Voor digitale projecten – die jaren nodig hebben om echt te landen – is dat funest. ### De echte kosten van een kort bestuursleven Maria Jacobs weet waar ze het over heeft. Als voormalig bestuurder van Maastro leidde ze zelf een ingrijpende digitale transformatie. Later deed ze daar als professor aan de Universiteit van Tilburg onderzoek naar. Haar conclusie is confronterend: "Consultants rapporten laten schrijven is geen kunst, het gaat om de uitvoering." En die uitvoering vraagt tijd. Tijd die een bestuurder met een contract van drie jaar simpelweg niet heeft. > "Een strategie die niet wordt uitgevoerd, is niet meer dan een duur PDF-bestand." – Maria Jacobs ### Waarom continuïteit wint van snelheid Digitale transformatie in de zorg gaat niet over het nieuwste systeem aanschaffen. Het gaat over mensen die moeten wennen aan nieuwe werkwijzen. Verpleegkundigen die ineens met tablets werken. Planbureaus die anders moeten plannen. Dat kost tijd. En vertrouwen. Twee dingen die je niet even in een kwartaal regelt. - **Weerstand** verdwijnt pas als medewerkers zien dat het werkt – dat duurt maanden, soms jaren. - **Opleiding** is geen eenmalige cursus, maar een continu proces. - **Techniek** verandert sneller dan de organisatie kan bijbenen. Als er dan een nieuwe bestuurder komt met andere prioriteiten, begint iedereen weer opnieuw. Weg momentum. Weg vertrouwen. ### Wat betekent dit voor de ouderenzorg? Voor de ouderenzorg is dit extra pijnlijk. Hier gaat digitale transformatie niet over efficiëntie alleen, maar over veiligheid en waardigheid. Persoonsalarmering, medicijndispensers, valdetectie – het zijn systemen die het verschil maken tussen zelfstandig wonen en afhankelijk zijn. Als de bestuurder die deze systemen invoert na twee jaar vertrekt, blijven ouderen achter met half geïmplementeerde oplossingen. Of erger: met systemen die niemand echt begrijpt. ### Drie dingen die je kunt doen 1. **Veranker digitale visie in de organisatie**, niet in één persoon. Zorg dat het een breed gedragen plan is dat niet afhankelijk is van één bestuurder. 2. **Geef transformatieprojecten een vaste trekker** die langer blijft dan het bestuur. Iemand die de kennis borgt en het verhaal blijft vertellen. 3. **Meet voortgang op lange termijn**. Niet alleen of het systeem is geïnstalleerd, maar of mensen het echt gebruiken en of het hun leven verbetert. ### De les voor de zorg Digitale transformatie is geen project met een einddatum. Het is een manier van werken die je moet volhouden. En dat lukt alleen als de mensen aan de top ook de tijd krijgen om het waar te maken. Want zoals Jacobs zegt: het gaat niet om het rapport. Het gaat om wat er daarna gebeurt. Elke dag opnieuw.