Digitaal inkopen in de zorg: waarom het nog niet soepel loopt

Margriet Bos · 2026-09-09

### De dagelijkse praktijk van zorginkoop Stel je voor: je werkt in de zorg en moet dagelijks spullen inkopen. Soms gaat dat soepel, maar vaak stuit je op frustraties. Onderzoeksbureau Markteffect vroeg ruim honderd professionals naar hun ervaringen. Wat blijkt? Er zijn nogal wat knelpunten. In dit artikel duiken we in de uitkomsten. We kijken naar wat goed gaat en waar het nog wringt. Herken jij je hierin? Lees verder. ### Waar lopen professionals tegenaan? Uit het onderzoek komen diverse pijnpunten naar voren. Hier zijn de belangrijkste: - **Gebrek aan overzicht**: Het aanbod is versnipperd. Professionals weten niet altijd waar ze de beste deals vinden. - **Tijdrovende processen**: Het bestelproces kost veel tijd. Dat gaat ten koste van de zorg. - **Weinig maatwerk**: Standaardoplossingen sluiten niet aan bij de specifieke behoeften van de zorginstelling. - **Beperkte ondersteuning**: Er is onvoldoende hulp bij het maken van de juiste keuzes. > “Ik ben meer tijd kwijt aan administratie dan aan daadwerkelijke zorg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?” – een geïnterviewde professional ### Hoe kan het beter? Er zijn gelukkig oplossingen. Door slimme digitalisering en betere samenwerking kan het bestelproces soepeler verlopen. Denk aan een centraal platform waar alle zorginkopen samenkomen. Of aan persoonlijke begeleiding bij het selecteren van producten. Daarnaast is het belangrijk om te luisteren naar de mensen die het dagelijks gebruiken. Zij weten precies waar de schoen wringt. Door hun feedback serieus te nemen, kunnen leveranciers en inkopers samen tot betere oplossingen komen. ### Conclusie Digitaal bestellen in de zorg heeft nog een weg te gaan. Maar met de juiste aanpak en aandacht voor de gebruikerservaring, kunnen we grote stappen zetten. Het doel is helder: minder gedoe, meer tijd voor zorg. Wil jij ook dat het soepeler loopt? Blijf dan kritisch en blijf vooral je stem laten horen. Alleen samen maken we het verschil.