Hoe commerciële mantelzorg de zorgkwaliteit beïnvloedt

Margriet Bos · 2026-08-31

Het gebeurt steeds vaker: commerciële bedrijven leveren betaalde mantelzorgers aan verpleeghuizen. Een constructie die volgens hoogleraar Iris Wallenburg niet alleen duur is, maar de zorg ook ondermijnt. Maar wat betekent dit nu eigenlijk in de praktijk? En belangrijker nog, wat vind jij hiervan? Laten we eerlijk zijn, de zorg staat onder enorme druk. Personeelstekorten zijn aan de orde van de dag en wachtlijsten groeien. In die situatie klinkt extra hulp via commerciële bureaus als een uitkomst. Toch? Het blijkt vaak anders uit te pakken. ### Waarom deze constructie problematisch is Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar die externe mantelzorgers kunnen de zorgkwaliteit juist onder druk zetten. Ze werken vaak op tijdelijke contracten, kennen de bewoners minder goed en zijn niet altijd goed geïntegreerd in het team. Het gevolg? Continuïteit van zorg gaat verloren. En dat terwijl juist bij ouderen een vertrouwde gezicht zo belangrijk is. De kosten zijn een ander punt. Commerciële bureaus rekenen soms tarieven van €40 tot €60 per uur, terwijl reguliere zorgmedewerkers vaak minder verdienen. Dat geld komt uit hetzelfde zorgbudget, wat betekent dat er elders op bezuinigd moet worden. Op medicatie, op activiteiten, op kwaliteit van leven. ### Het effect op de mantelzorgers zelf Ook voor de mantelzorgers zelf is deze situatie niet ideaal. Ze werken vaak zonder vaste contracten, met onregelmatige uren en weinig zekerheid. Dat leidt tot snelle uitval en weer nieuwe gezichten voor de bewoners. Een vicieuze cirkel waar niemand beter van wordt. - Flexibiliteit gaat ten koste van kwaliteit - Hoge kosten drukken op het totale zorgbudget - Weinig werkzekerheid voor de mantelzorgers - Gebrek aan integratie in het zorgteam "Het is een systeem dat zichzelf in stand houdt," stelt Wallenburg. "We investeren in dure tijdelijke oplossingen in plaats van structurele verbeteringen." ### Wat zijn de alternatieven? Goede vraag. Want als deze constructie niet de oplossing is, wat dan wel? Meer investeren in vast personeel zou een begin zijn. Betere arbeidsvoorwaarden, meer opleidingsmogelijkheden en een duidelijke carrièrepaden binnen de zorg. Want laten we niet vergeten: zorg is geen product dat je kunt inkopen, maar een relatie die je opbouwt. Ook innovatie kan helpen. Slimme inzet van technologie, betere samenwerking tussen zorgorganisaties en meer ruimte voor preventie. Maar bovenal: erkennen dat goede zorg tijd nodig heeft. Tijd om bewoners te leren kennen, tijd om vertrouwen op te bouwen, tijd om echt te kunnen zijn wie je bent als zorgverlener. ### Jouw mening doet er toe Dit is geen zwart-wit verhaal. Er zijn situaties waarin tijdelijke inhuur nodig is, bijvoorbeeld bij plotselinge ziekte of piekdrukte. Maar wanneer het structureel wordt, wanneer het de norm wordt in plaats van de uitzondering, dan moeten we ons serieus afvragen of we nog wel de juiste kant op gaan. Daarom deze vraag aan jou: wat vind jij van deze ontwikkeling? Zijn commerciële mantelzorgbureaus een noodzakelijk kwaad in tijden van personeelstekort? Of ondermijnen ze juist de kwaliteit van zorg waar we zo zuinig op moeten zijn? Je mening helpt om dit gesprek verder te brengen. Om te begrijpen wat er speelt in de praktijk, wat wel werkt en wat niet. Want uiteindelijk draait het allemaal om één ding: goede zorg voor onze ouderen, op een manier die duurzaam is voor zowel bewoners als zorgverleners. Denk er eens over na. Praat erover met collega's. En deel vooral wat jij ervaart in jouw dagelijkse praktijk. Want alleen door open te blijven praten over deze dilemma's kunnen we samen werken aan betere oplossingen.