Waarom deze ziekenhuizen miljoenen kunnen verliezen

Margriet Bos · 2026-10-13

De noordelijke ziekenhuizen UMCG, Treant en Ommelander hebben volgens softwarebedrijf ChipSoft een dubbele verantwoordelijkheid: ze moeten zowel rechtmatig als doelmatig inkopen. Dat klinkt logisch, maar de gevolgen zijn allesbehalve simpel. ChipSoft zit namelijk in een slepende juridische strijd met deze ziekenhuizen, en die zaak raakt veel meer dan alleen een softwarecontract. ### Wat betekent rechtmatig en doelmatig inkopen eigenlijk? Rechtmatig inkopen betekent dat een ziekenhuis zich houdt aan alle regels rondom aanbestedingen en contracten. Doelmatig inkopen gaat een stap verder: je moet ook kijken of je het geld verstandig besteedt. Denk aan een ziekenhuis dat een systeem voor € 2 miljoen koopt, terwijl een vergelijkbare oplossing voor € 800.000 beschikbaar was. Dan is het rechtmatig, maar niet doelmatig. Volgens ChipSoft schort het bij UMCG, Treant en Ommelander aan beide. De ziekenhuizen zouden zich niet hebben gehouden aan de afspraken, terwijl ze wel profiteren van de software. De juridische strijd sleept al jaren voort. Voor de betrokken ziekenhuizen betekent dit niet alleen een financiële risico, maar ook een flinke druk op hun reputatie. ### Waarom dit u belangrijk maakt Misschien denkt u: dit is een zaak tussen grote partijen, wat heb ik ermee te maken? Toch raakt het u wel degelijk. Ziekenhuizen betalen hun software uiteindelijk van publiek geld. Als er miljoenen onnodig worden uitgegeven, gaat dat ten koste van zorg, personeel en voorzieningen. En dat merkt u als patiënt of als professional in de zorg. Bovendien kan een langdurige juridische procedure leiden tot hogere kosten en vertragingen bij de invoering van nieuwe systemen. Stel u voor dat een ziekenhuis door een conflict niet kan overstappen op een beter systeem. Dan blijven patiëntgegevens langer in een verouderde omgeving staan. Dat is niet alleen onhandig, maar soms ook onveilig. > “Rechtmatig inkopen is geen formaliteit. Het is de basis van vertrouwen in de zorg.” ### De kern van het conflict ChipSoft stelt dat de ziekenhuizen hun inkoopverantwoordelijkheid niet serieus nemen. De ziekenhuizen op hun beurt vinden waarschijnlijk dat ChipSoft te veel macht heeft of te hoge prijzen rekent. Zulke conflicten komen vaker voor in de zorg-IT. Vaak draait het om licenties, onderhoudskosten en de vraag wie eigenaar is van data. Wat het extra complex maakt: de drie ziekenhuizen werken deels samen. Als één van hen een fout maakt in de aanbesteding, kan dat gevolgen hebben voor de anderen. ChipSoft speelt daarop in door de verantwoordelijkheid breed neer te leggen. ### Wat kunt u hiervan leren? Of u nu in de zorg werkt of niet, dit verhaal biedt lessen: - **Leg afspraken altijd zwart-op-wit vast.** Een mondelinge toezegging is niets waard als het misgaat. - **Kijk verder dan de aankoopprijs.** De goedkoopste oplossing is zelden de beste op lange termijn. - **Houd rekening met juridische risico's.** Een conflict kan jaren duren en miljoenen kosten. - **Denk aan de eindgebruiker.** Uiteindelijk draait het om de patiënt en de zorgverlener, niet om het contract. ### Hoe nu verder? De rechtszaak tussen ChipSoft en de ziekenhuizen zal waarschijnlijk nog enige tijd duren. Wat de uitkomst ook is, één ding is duidelijk: rechtmatig en doelmatig inkopen is geen bijzaak. Het is een kernverantwoordelijkheid van elke zorginstelling. En als dat misgaat, betalen we dat uiteindelijk met z'n allen. Voor professionals in de persoonsalarmering en ouderenzorg is dit een herkenbaar thema. Ook daar gaat het om veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Soms lijken grote inkoopbeslissingen ver van de dagelijkse zorg af te staan, maar ze bepalen wel de kwaliteit van de hulpmiddelen die u gebruikt. Blijf dus kritisch, vraag door en eis transparantie. Want goede zorg begint bij goede keuzes.