Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De administratieve last in de jeugdzorg is zo groot dat geen enkel IT-systeem het aankan. Dat zegt bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo. Medewerkers zijn daarom genoodzaakt om handmatig gegevens in Excel-bestanden in te voeren. Een situatie die niet alleen frustrerend is, maar ook ten koste gaat van de zorg voor kinderen en jongeren. ### Waarom de bureaucratie zo uit de hand loopt Jeugdzorgorganisaties zoals 's Heeren Loo hebben te maken met een wirwar aan regels en verantwoordingsverplichtingen. Elke financier, gemeente of zorgverzekeraar vraagt om andere gegevens. En dat levert een enorme papierwinkel op. - Elk dossier moet worden bijgewerkt met meerdere rapportages. - Verschillende systemen slaan niet op elkaar aan. - Medewerkers besteden meer tijd aan administratie dan aan zorg. Het resultaat? Een overbelast team dat vecht tegen de stroom aan formulieren. En dat terwijl de echte focus zou moeten liggen op het welzijn van kwetsbare kinderen. ### De impact op de dagelijkse praktijk Stel je voor: je werkt als begeleider in de jeugdzorg. Je hebt een lange dag achter de rug met een kind dat extra aandacht nodig heeft. Maar in plaats van naar huis te gaan, blijf je nog uren plakken om formulieren in te vullen. Dit is de realiteit voor veel medewerkers bij 's Heeren Loo. Ouwehand benadrukt dat de administratieve druk niet alleen mensonvriendelijk is, maar ook de kwaliteit van zorg ondermijnt. "We zijn geen boekhouders, we zijn zorgverleners", zegt ze. De handmatige invoer in Excel is een teken van een systeem dat faalt. ### Wat er moet veranderen De roep om een oplossing wordt steeds luider. 's Heeren Loo pleit voor een landelijke aanpak waarbij registraties worden gestandaardiseerd. Dat zou betekenen: - Minder dubbele administratie. - Betere aansluiting tussen IT-systemen. - Meer tijd voor directe zorg. Zonder deze veranderingen dreigt de jeugdzorg verder vast te lopen in bureaucratie. En dat is slecht nieuws voor de kinderen die afhankelijk zijn van goede hulp. ### Conclusie: tijd voor actie De noodklok van 's Heeren Loo is een wake-upcall voor de hele sector. Het is niet houdbaar dat medewerkers handmatig Excel-bestanden moeten bijhouden omdat systemen niet werken. De focus moet terug naar de menselijke maat. Alleen dan kunnen we de jeugdzorg redden van een administratieve ramp.