Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

### De noodklok over administratieve lasten Bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo trekt aan de bel. De administratieve rompslomp in de jeugdzorg is zo groot dat geen enkel IT-systeem er nog tegenop kan. Medewerkers zitten handmatig gegevens in Excel-bestanden te stoppen. Dat is niet alleen frustrerend, het kost ook ontzettend veel tijd en energie. Je zou denken: we leven in 2025, er moet toch een slimme oplossing zijn? Maar de realiteit is weerbarstiger. Elke zorgorganisatie werkt met andere systemen, andere regels en andere formulieren. Het gevolg? Een wirwar van administratie die personeel wegzuigt van waar het echt om draait: de kinderen en jongeren die hulp nodig hebben. ### Waarom Excel geen oplossing is Excel is een handig hulpmiddel, maar niet voor deze schaal. Het is foutgevoelig, tijdrovend en moeilijk te delen met andere zorgverleners. Bovendien moeten medewerkers steeds opnieuw dezelfde gegevens invoeren voor verschillende instanties. Dat is zonde van hun talent en motivatie. Laten we eerlijk zijn: niemand wordt zorgverlener om de hele dag met spreadsheets te werken. De passie ligt bij het helpen van mensen, niet bij het invullen van formulieren. Toch wordt dat steeds meer de realiteit. ### De impact op de zorgkwaliteit Als medewerkers meer tijd kwijt zijn aan administratie, blijft er minder over voor directe zorg. Dat merk je als cliënt. Wachttijden worden langer, gesprekken korter en de persoonlijke aandacht neemt af. En dat terwijl juist kwetsbare jongeren gebaat zijn bij stabiliteit en vertrouwde gezichten. - Meer tijd achter de computer, minder tijd bij de cliënt - Hogere werkdruk en meer uitval onder personeel - Vertraging in hulpverlening door stroperige processen - Frustratie bij zowel medewerkers als gezinnen Het is een vicieuze cirkel die doorbroken moet worden. ### Wat er moet veranderen Volgens Ouwehand is het systeem zelf het probleem. Er zijn te veel verschillende regels per gemeente, per zorgvorm en per financieringsstroom. De oplossing ligt niet in nóg een IT-systeem, maar in een fundamentele vereenvoudiging van de regels. Stel je voor: één uniform systeem voor alle jeugdzorg in Nederland. Geen aparte formulieren voor elke gemeente, maar een gestandaardiseerde aanpak. Dat zou medewerkers ontlasten en de zorg efficiënter maken. ### Een oproep aan de politiek De noodklok van 's Heeren Loo is niet alleen een signaal, het is een schreeuw om hulp. De politiek moet nu ingrijpen. Niet met losse maatregelen, maar met een structurele hervorming van de jeugdzorgadministratie. Alleen dan kunnen zorgverleners weer doen waar ze goed in zijn: zorgen voor kinderen en jongeren die dat nodig hebben. Dus ja, het is tijd voor actie. Want elke minuut die een zorgverlener kwijt is aan Excel, is een minuut die niet naar een kind gaat. En dat kunnen we ons niet veroorloven.