Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De jeugdzorg in Nederland staat onder grote druk. Bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo trekt aan de bel: de bureaucratie is zo enorm dat er geen IT-systeem tegenop gewassen is. Medewerkers zitten handmatig administratie in te voeren in Excel-bestanden. Dat is niet alleen tijdrovend, het kost ook veel geld en energie. ### Waarom is de bureaucratie zo'n probleem? Het probleem zit 'm in de enorme hoeveelheid regels en verantwoordingsplichten. Elke instelling moet voor elke cliënt talloze formulieren invullen, van aanmelding tot evaluatie. En dat voor elke financieringsstroom apart. Het gevolg? Medewerkers besteden meer tijd aan papierwerk dan aan de zorg zelf. - Gemeenten vragen om verschillende rapportages - Zorgverzekeraars hanteren eigen formats - Inspecties eisen uitgebreide dossiers Het is een doolhof van eisen waar geen IT-systeem tegen bestand is. Ouwehand zegt het treffend: 'Voor de enorme administratie voor jeugdzorg is geen IT-systeem te bedenken.' En dat is een harde realiteit.  ### De impact op de zorg De bureaucratie heeft directe gevolgen voor de kwaliteit van zorg. Medewerkers hebben minder tijd voor cliënten. Ze zitten achter hun computer in plaats van naast het bed of in de huiskamer. Dat leidt tot frustratie en burn-out. > 'We zijn de menselijke maat kwijtgeraakt in de zorg', zegt een medewerker van 's Heeren Loo. Bovendien kost het handmatig invoeren van data veel geld. Elk uur dat een zorgverlener besteedt aan Excel, is een uur dat niet naar een kind of jongere gaat. En dat terwijl de budgetten al krap zijn. ### Wat moet er veranderen? Ouwehand pleit voor een radicale vereenvoudiging. Minder regels, minder formulieren, meer vertrouwen. Want alleen dan kunnen zorgverleners doen waar ze goed in zijn: zorgen voor kwetsbare kinderen en jongeren. - Verminder het aantal verantwoordingsmomenten - Werk met één digitaal systeem per regio - Geef zorgverleners meer autonomie Het is een oproep die niet genegeerd mag worden. De jeugdzorg staat op een kantelpunt. Als we niets doen, blijven medewerkers vastzitten in Excel-bestanden en lijden cliënten daaronder. ### Conclusie De noodklok van 's Heeren Loo is een wake-up call. De bureaucratie in de jeugdzorg is niet alleen frustrerend, het belemmert ook de zorg. Het is tijd voor actie. Laten we luisteren naar de mensen in het veld en werk maken van een eenvoudiger systeem. Want ieder kind verdient goede zorg, zonder overbodige rompslomp.