Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De administratieve last in de jeugdzorg is zo enorm dat geen enkel IT-systeem het kan oplossen. Dat zegt bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo. Medewerkers moeten handmatig gegevens invoeren in Excel-bestanden. Hoe kan het dat we in 2025 nog steeds vastlopen op papierwerk? ### Waarom Excel de boosdoener is Je zou denken dat een grote organisatie als 's Heeren Loo gebruikmaakt van de nieuwste software. Maar niets is minder waar. Ouwehand legt uit dat de regelgeving zo complex is, dat elk systeem tekortschiet. Gevolg: medewerkers besteden uren aan het invullen van spreadsheets. Tijd die beter besteed kan worden aan zorg voor kinderen en jongeren. Het probleem is niet uniek voor 's Heeren Loo. In de hele jeugdzorgsector zien we dezelfde worsteling. Instellingen moeten voldoen aan talloze eisen van verschillende financiers. Elke gemeente heeft zijn eigen regels. Dat zorgt voor een lappendeken aan administratie.  ### De impact op zorgverleners Voor zorgprofessionals is dit een nachtmerrie. Ze willen helpen, niet achter een bureau zitten. Maar de realiteit is dat ze gemiddeld 30% van hun tijd kwijt zijn aan administratie. Dat is schokkend. Stel je voor: elke dag een paar uur minder zorg voor de mensen die het nodig hebben. - Minder tijd voor cliënten - Meer stress bij medewerkers - Hogere kosten voor de organisatie - Vertraging in hulpverlening Dit leidt tot een vicieuze cirkel. Hoe meer regels, hoe meer administratie. Hoe meer administratie, hoe minder zorg. En dat terwijl de vraag naar jeugdzorg alleen maar toeneemt.  ### Wat moet er veranderen? Ouwehand pleit voor een radicale vereenvoudiging van de regels. Niet meer elke gemeente zijn eigen systeem, maar één landelijke aanpak. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk is het lastig. Gemeenten willen eigen controle houden. Toch is er hoop. Steeds meer partijen sluiten zich aan bij de roep om minder bureaucratie. Een ander idee is om technologie slimmer in te zetten. Geen dure maatwerk systemen, maar simpele tools die echt werken. Denk aan gedeelde databases en gestandaardiseerde formulieren. Het klinkt eenvoudig, maar het vraagt om politieke wil. ### De rol van politiek en beleid De overheid speelt een sleutelrol. Zij maken de regels. Maar tot nu toe zijn beloften over vermindering van administratie niet nagekomen. Elke nieuwe wet brengt nieuwe formulieren mee. Dat moet anders. Bovendien is er geld nodig. Niet voor dure IT-projecten, maar voor het stroomlijnen van processen. 's Heeren Loo laat zien dat zelfs met beperkte middelen stappen gezet kunnen worden. Maar het blijft dweilen met de kraan open zolang het systeem niet verandert. ### Conclusie: tijd voor actie De noodklok van 's Heeren Loo is een wake-up call. We kunnen niet blijven accepteren dat zorgverleners vastlopen in Excel. Het is tijd voor een systeem dat werkt voor mensen, niet tegen ze. Want uiteindelijk gaat het om de kinderen en jongeren die hulp nodig hebben. Zij verdienen onze volledige aandacht, niet een stapel papierwerk. Laten we hopen dat politici en bestuurders deze boodschap horen. De jeugdzorg verdient beter. En de medewerkers die er elke dag hun best doen, verdienen het om zorg te verlenen in plaats van administratie te doen.