Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De bureaucratie in de jeugdzorg groeit uit tot een monster. Bij 's Heeren Loo, een grote zorgorganisatie, zijn medewerkers handmatig administratie aan het invoeren in Excel-bestanden. Bestuurder Ageeth Ouwehand zegt dat er geen IT-systeem is dat de enorme papierwinkel kan verwerken. Het is een noodkreet die we niet kunnen negeren. ### Waarom de administratie zo uit de hand loopt Jeugdzorg is complex. Elke cliënt heeft een eigen dossier, met verslagen, indicaties, en financiële verantwoording. Daar komt nog eens bij dat gemeenten en zorgverzekeraars allemaal hun eigen regels hebben. Het gevolg? Een lawine aan formulieren die ingevuld moet worden. - Elke gemeente vraagt om andere gegevens - Er zijn talloze registratiesystemen die niet met elkaar praten - Medewerkers besteden meer tijd aan papierwerk dan aan zorg Het is een vicieuze cirkel. Hoe meer regels, hoe meer administratie. En hoe meer administratie, hoe minder tijd er overblijft voor de kinderen die hulp nodig hebben.  ### De impact op de zorgverleners Neem nou een gemiddelde zorgmedewerker. Die begint de dag met het invullen van formulieren, in plaats van met een kop koffie en een gesprek met een cliënt. Het is frustrerend, zegt Ouwehand. Mensen die in de zorg werken, willen helpen, niet achter een computer zitten. Bij 's Heeren Loo proberen ze het op te lossen met Excel-sheets. Maar dat is slechts een lapmiddel. Het systeem is niet duurzaam en kost veel tijd. De werkdruk stijgt, en dat merken we in de kwaliteit van de zorg.  ### Wat er moet veranderen Het is duidelijk dat er een fundamentele hervorming nodig is. Niet alleen bij 's Heeren Loo, maar in de hele jeugdzorg. We moeten af van de overbodige regels en de rompslomp. > "Het is niet uit te leggen dat we meer tijd kwijt zijn aan administratie dan aan zorg. Dat moet anders." – Ageeth Ouwehand Een paar suggesties: - Uniforme richtlijnen voor alle gemeenten - Slimme IT-systemen die data delen zonder dubbel werk - Meer vertrouwen in zorgverleners, minder controle ### Conclusie De bureaucratie in de jeugdzorg is een probleem dat we serieus moeten nemen. Het kost niet alleen geld, maar ook tijd en energie die beter besteed kunnen worden. Laten we luisteren naar de noodkreet van 's Heeren Loo en werk maken van een efficiënter systeem. Want uiteindelijk gaat het om de kinderen, niet om de papieren.