Bureaucratie jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De administratieve last in de jeugdzorg is zo groot dat er geen IT-systeem tegenop kan. Dat zegt bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo. Medewerkers moeten handmatig gegevens invoeren in Excel. Het is een noodkreet die velen in de sector herkennen. ### Waarom Excel nog steeds de norm is Je zou denken dat er in deze tijd slimme software bestaat om alles te automatiseren. Maar de werkelijkheid is anders. Ouwehand legt uit dat de regels per gemeente en per zorgvorm zo verschillen, dat geen enkel systeem ze allemaal aankan. Daardoor blijven medewerkers zitten met bergen papierwerk. Ze vullen urenformulieren in, noteren behandelplannen en verantwoorden elke euro die ze uitgeven. Dat kost tijd. Veel tijd. Tijd die beter besteed kan worden aan kinderen die hulp nodig hebben. Het is een frustrerende cirkel: hoe meer regels, hoe meer administratie. En hoe minder tijd voor echte zorg.  ### De impact op zorgverleners en cliënten De bureaucratie heeft directe gevolgen voor de kwaliteit van zorg. Medewerkers van 's Heeren Loo geven aan dat ze soms meer tijd kwijt zijn aan papierwerk dan aan hun cliënten. Dat is niet alleen demotiverend, maar ook schadelijk voor de relatie met kinderen en jongeren. Zij hebben behoefte aan aandacht, niet aan een zorgverlener die met een laptop op schoot zit. - Zorgverleners ervaren een hoge werkdruk door administratieve taken. - Cliënten krijgen minder persoonlijke aandacht dan nodig. - De kans op fouten neemt toe door handmatige invoer in Excel. Het probleem is niet nieuw. Al jaren waarschuwen deskundigen voor de overregulering in de jeugdzorg. Maar de situatie bij 's Heeren Loo laat zien dat het nu écht uit de hand loopt. ### Wat er moet veranderen Ouwehand pleit voor eenvoudigere regelgeving. Minder formulieren, meer vertrouwen in de professional. Ze stelt dat de overheid moet durven loslaten. Een systeem dat elke handeling controleert, werkt averechts. Het leidt tot wantrouwen en inefficiëntie. Een mogelijke oplossing? Een landelijk uniform systeem voor registratie, zodat gemeenten niet allemaal hun eigen regels hanteren. Daarmee besparen we tijd en geld. En vooral: we geven zorgverleners de ruimte om hun werk te doen. ### Conclusie De noodklok van 's Heeren Loo is een signaal dat we serieus moeten nemen. De jeugdzorg heeft geen behoefte aan nóg meer regels, maar aan eenvoud en vertrouwen. Zolang medewerkers handmatig Excel moeten invullen, blijft de echte zorg in de knel. Het is tijd voor actie. Want elk kind verdient een zorgverlener die er helemaal voor hen kan zijn.