Bureaucratie in jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De jeugdzorg in Nederland staat onder druk, en niet alleen door wachtlijsten of personeelstekorten. Bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo trekt nu aan de bel over een stille crisis: de enorme bureaucratie die zorgverleners verlamt. Volgens Ouwehand is er geen IT-systeem te bedenken dat de administratieve last kan verlichten. Medewerkers zitten daarom handmatig gegevens in Excel-bestanden te stoppen. Dit klinkt misschien klein, maar het effect is groot. Het kost tijd, energie en vooral: het haalt zorgverleners weg van waar ze goed in zijn. ### Waarom Excel niet de oplossing is Excel is een handig hulpmiddel, maar niet geschikt voor complexe zorgadministratie. Denk aan fouten door handmatige invoer, gebrek aan beveiliging en het ontbreken van koppelingen met andere systemen. Toch grijpen organisaties ernaar omdat er simpelweg geen beter alternatief is. Ouwehand benadrukt dat de overheid en zorginstellingen samen moeten werken aan een structurele oplossing. Het probleem ligt niet alleen bij technologie, maar ook bij regels en verantwoordingseisen. Hoe meer formulieren, hoe minder tijd voor echte zorg. ### De impact op zorgverleners en cliënten Zorgverleners besteden nu tot wel 40% van hun tijd aan administratie. Dat is tijd die niet naar cliënten gaat. Voor kinderen en jongeren in de jeugdzorg betekent dit minder begeleiding, minder aandacht en langere wachttijden. 'Het voelt alsof we meer voor het systeem werken dan voor de mensen,' zegt een medewerker van 's Heeren Loo. Deze frustratie is breed herkenbaar in de sector. De roep om eenvoudigere regels wordt steeds luider. ### Wat er moet veranderen Ouwehand pleit voor een herziening van het verantwoordingssysteem. Minder regels, meer vertrouwen. Dat klinkt simpel, maar het vraagt om een cultuuromslag bij zowel zorginstellingen als financiers. - Verminder het aantal verplichte registraties - Investeer in gebruiksvriendelijke software - Geef zorgverleners meer autonomie Deze stappen kunnen de administratieve last verlagen zonder dat de kwaliteit van zorg in gevaar komt. Het gaat erom dat we prioriteiten stellen: de cliënt centraal, niet het papierwerk. ### Een gedeelde verantwoordelijkheid Het probleem van bureaucratie in de jeugdzorg is niet van één partij. Overheid, zorgverzekeraars en instellingen moeten samen optrekken. 's Heeren Loo laat met deze noodkreet zien dat de situatie onhoudbaar is. Zonder ingrijpen blijven medewerkers vastzitten in Excel-sheets, terwijl kinderen en gezinnen wachten op hulp. Het is tijd voor actie, voordat de zorg helemaal vastloopt. De oproep van Ouwehand is duidelijk: we moeten de administratie drastisch vereenvoudigen. Alleen dan kunnen zorgverleners weer doen waar ze voor opgeleid zijn: mensen helpen.