Bureaucratie in de jeugdzorg: 's Heeren Loo slaat alarm

Margriet Bos · 2026-05-28

De administratieve last in de jeugdzorg is zo groot dat er geen IT-systeem tegenop kan, zegt bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo. Medewerkers zitten daarom handmatig gegevens in Excel-bestanden te stoppen. Het is een noodkreet die velen in de sector herkennen. Je vraagt je misschien af: hoe kan het zo ver komen? Het antwoord is simpel maar pijnlijk. De regels en verantwoordingseisen zijn de afgelopen jaren alleen maar toegenomen. En dat terwijl er eigenlijk meer tijd naar de kinderen zelf zou moeten gaan. ### Waarom Excel niet werkt voor jeugdzorg Excel is een handig programma, maar niet gebouwd voor complexe zorgprocessen. Denk aan het bijhouden van behandelplannen, contactmomenten en facturatie. Alles moet kloppen, anders volgen er boetes of kortingen. - Geen centrale database voor cliëntgegevens - Fouten door handmatige invoer zijn bijna onvermijdelijk - Medewerkers verliezen kostbare tijd die naar kinderen kan gaan Het is eigenlijk onacceptabel dat we in 2025 nog zo werken. Maar de realiteit is dat de systemen die er zijn, niet aansluiten op de praktijk. ### De impact op zorgverleners en kinderen Wanneer zorgverleners uren achter een scherm zitten, hebben ze minder tijd voor de kinderen die hen nodig hebben. Dat klinkt logisch, maar de gevolgen zijn groot. Vertraging in behandelingen, minder persoonlijke aandacht en een hogere werkdruk. > "Het voelt alsof we meer verantwoording afleggen dan dat we zorg verlenen." – medewerker 's Heeren Loo Deze uitspraak vat de frustratie samen. Het gaat niet om onwil, maar om een systeem dat faalt. ### Wat er moet veranderen Er is geen eenvoudige oplossing, maar een aantal stappen kan helpen. Ten eerste moeten zorgorganisaties en overheid samenwerken aan uniforme systemen. Ten tweede moet de administratieve last drastisch worden verminderd. - Investeer in gebruiksvriendelijke software die specifiek voor jeugdzorg is ontworpen - Verminder het aantal verantwoordingsmomenten - Geef zorgverleners meer vertrouwen in plaats van controle Het is een kwestie van prioriteiten stellen. Willen we dat kinderen de beste zorg krijgen, of dat we papierwerk stapelen? ### Conclusie: tijd voor actie De noodklok van 's Heeren Loo is een wake-up call. Het is niet alleen een probleem van één organisatie, maar van de hele sector. Laten we hopen dat deze oproep leidt tot echte verandering. Want kinderen verdienen zorg, geen bureaucratie.