Bureaucratie in jeugdzorg: noodklok bij 's Heeren Loo

Margriet Bos · 2026-05-28

De jeugdzorg in Nederland staat onder druk. Niet alleen door personeelstekorten of wachtlijsten, maar ook door een stortvloed aan administratie. Bestuurder Ageeth Ouwehand van 's Heeren Loo slaat nu alarm: de bureaucratie is zo groot dat geen enkel IT-systeem het aankan. ### Waarom Excel nog steeds de standaard is Je zou denken dat in 2025 alles digitaal en geautomatiseerd is. Maar niets is minder waar. Bij 's Heeren Loo zitten medewerkers handmatig gegevens in Excel-bestanden te typen. Dat klinkt ouderwets, en dat is het ook. Toch is er geen simpele oplossing. De regels en verantwoordingseisen zijn zo complex dat maatwerksoftware vaak tekortschiet. - Elke zorginstelling heeft eigen protocollen - Verzekeraars en gemeenten vragen om verschillende rapportages - Privacywetgeving maakt uitwisseling lastig Het gevolg? Medewerkers besteden meer tijd aan papierwerk dan aan de zorg zelf. Dat is niet alleen frustrerend, het kost ook geld. En tijd die je niet aan kinderen en gezinnen kunt besteden. ### De impact op zorgverleners en gezinnen Stel je voor: je werkt met hart en ziel in de jeugdzorg, maar je bent uren per week kwijt aan formulieren. Dat demotiveert. Bij 's Heeren Loo merken ze dat steeds meer personeel dreigt af te haken. De werkdruk is hoog, en de administratie maakt het er niet beter op. > "Het is een vicieuze cirkel," zegt Ouwehand. "Hoe meer regels, hoe meer papierwerk. En hoe minder tijd voor echte hulp." Voor gezinnen betekent dit langere wachttijden en minder persoonlijke aandacht. Terwijl juist die aandacht zo belangrijk is voor kwetsbare kinderen en jongeren. ### Wat er moet veranderen De oplossing ligt niet in nóg een IT-systeem. Volgens Ouwehand moeten we radicaal anders denken. Minder regels, meer vertrouwen. En systemen die écht samenwerken, in plaats van losse eilandjes. Enkele concrete stappen die kunnen helpen: - Vereenvoudig de verantwoordingsplicht naar gemeenten - Gebruik één landelijk basisregistratiesysteem - Investeer in gebruiksvriendelijke software die zorgverleners tijd bespaart Het is een flinke uitdaging. Maar als we niets doen, blijft de jeugdzorg verstrikt in haar eigen bureaucratie. En dat is het laatste wat deze kinderen verdienen. ### Conclusie De noodklok van 's Heeren Loo is een signaal dat we serieus moeten nemen. Administratie hoort ondersteunend te zijn, niet belemmerend. Laten we kiezen voor eenvoud en menselijkheid, boven regels en formulieren. Alleen dan kunnen we de jeugdzorg weer laten zijn wat het zou moeten zijn: een veilige haven voor wie het nodig heeft.