Bestuurder slaapt in verpleeghuis: 'Dit moet je een week doen'

Margriet Bos · 2026-07-09

### Een nacht in het verpleeghuis Gitta Hoeks, bestuurder van Sint Jacob, besloot niet alleen te praten over zorg, maar het zelf te ervaren. Ze ging logeren in haar eigen organisatie. Geen rode loper, maar dezelfde bejegening als alle andere bewoners. Na één nacht maakt ze de balans op: 'Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde.' ### Wat viel haar op? Het begon al bij het avondeten. Hoeks merkte hoe snel het personeel moest werken. Ze hadden amper tijd om echt contact te maken. 'Je bent constant aan het rennen', vertelt ze. 'Terwijl bewoners juist behoefte hebben aan een luisterend oor.' - Het ritme is strak: eten, wassen, naar bed. - Weinig ruimte voor persoonlijke aandacht. - De nachtdienst is eenzaam en zwaar. ### De kracht van ervaring Hoeks noemt het voorbeeld van Teun Toebes, die een jaar in een verpleeghuis woonde. 'Hij liet zien dat je pas echt begrijpt hoe het is als je er zelf bent', zegt ze. 'Een overnachting is niet genoeg. Je moet het een week doen om de volledige impact te voelen.' ### Wat moet er veranderen? Volgens Hoeks is er meer nodig dan alleen beleid. Het gaat om kleine dingen: een gesprekje, een glimlach, tijd nemen. 'We moeten de zorg menselijker maken', zegt ze. 'Niet alleen voor bewoners, maar ook voor medewerkers.' Ze pleit voor: - Meer personeel per bewoner. - Minder administratieve rompslomp. - Ruimte voor spontane momenten. ### Een oproep aan andere bestuurders Hoeks daagt andere bestuurders uit om hetzelfde te doen. 'Je kunt niet leidinggeven aan iets wat je niet kent', stelt ze. 'Kom uit je kantoor en ervaar het zelf.' Het logeren heeft haar kijk op zorg veranderd. 'Ik dacht dat ik het wist, maar ik wist het niet', besluit ze. 'Dit is de enige manier om écht te begrijpen wat er speelt.'