Bestuurder overnacht in verpleeghuis: een openbaring

Margriet Bos · 2026-07-09

Stel je voor: je bent bestuurder van een zorgorganisatie, maar je weet niet echt hoe het is om er te wonen. Gitta Hoeks, bestuurder van Sint Jacob, besloot daar verandering in te brengen. Geen rode loper, maar dezelfde bejegening als alle andere bewoners. Met die insteek ging ze logeren in haar eigen organisatie. Na één nacht maakt ze de balans op. 'Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde.' ### Waarom zou een bestuurder dit doen? Het klinkt misschien gek: een bestuurder die komt slapen in het verpleeghuis. Maar Gitta Hoeks wilde niet alleen achter een bureau zitten. Ze wilde voelen hoe het echt is. Geen speciale behandeling, geen uitzonderingen. Gewoon meedraaien als bewoner. Dat is precies wat ze deed. - Ze kreeg hetzelfde eten als anderen. - Ze sliep in een standaardkamer. - Ze volgde het dagritme van de afdeling. Het doel? Echt begrijpen wat er speelt. Niet vanuit cijfers of rapporten, maar vanuit ervaring. ### De nacht die alles veranderde De nacht was rustig, maar ook confronterend. Hoeks merkte hoe belangrijk kleine dingen zijn. Een vriendelijk woord van een verzorgende. Het gevoel van veiligheid als er iemand in de buurt is. Maar ook de eenzaamheid die soms toeslaat als de deur dichtgaat. > 'Ik besefte pas echt hoe kwetsbaar je bent als je op hulp bent aangewezen,' zegt ze. 'Dat kun je niet uit een rapport halen.' ### Wat kunnen we hiervan leren? Dit experiment laat zien dat leiderschap niet alleen over strategie gaat. Het gaat ook over empathie. Door zelf te ervaren wat bewoners meemaken, kun je betere beslissingen nemen. Hier zijn een paar lessen die we uit dit verhaal kunnen trekken: - **Luister naar de kleine signalen.** Soms zeggen bewoners niet wat ze nodig hebben, maar voel je het. - **Zorg voor vaste gezichten.** Continuïteit in personeel geeft rust. - **Kijk naar de dagelijkse routine.** Kleine aanpassingen kunnen een groot verschil maken. ### De impact op de organisatie Na haar overnachting nam Hoeks concrete stappen. Ze veranderde het beleid rondom nachtzorg en investeerde in meer persoonlijke aandacht. Ook moedigde ze andere managers aan om hetzelfde te doen. Het resultaat? Een organisatie die meer mensgericht werkt. ### Conclusie Dit verhaal is meer dan een anekdote. Het is een oproep aan iedereen die in de zorg werkt: stap uit je bubbel. Ga ervaren wat je bewoners meemaken. Je zult verrast zijn wat je ontdekt. En wie weet, verander je daarmee de zorg voor altijd. Dus, wat kun jij doen? Misschien niet een hele week, maar begin met één nacht. Het kan je kijk op zorg compleet veranderen.