Bestuurder Gitta Hoeks overnacht in verpleeghuis

Margriet Bos · 2026-07-09

Stel je voor: je bent bestuurder van een zorgorganisatie, maar je hebt geen idee hoe het écht is om in een verpleeghuis te wonen. Gitta Hoeks, bestuurder van Sint Jacob, besloot dat te veranderen. Ze ging logeren in haar eigen organisatie, niet als VIP, maar als gewone bewoner. ### De overnachting zonder rode loper Hoeks kreeg geen rode loper. Ze kreeg dezelfde bejegening als alle andere verpleeghuisbewoners. Dat was precies wat ze wilde. Ze wilde ervaren wat bewoners dagelijks meemaken, van de zorg tot de maaltijden. Na één nacht maakte ze de balans op. Haar conclusie? "Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde." Toebes, bekend van zijn boek 'Zorg om de zorg', liet zien hoe belangrijk het is om de leefwereld van bewoners te begrijpen. ### Wat viel haar op? Hoeks merkte dat de dagelijkse routine anders is dan ze dacht. Kleine dingen, zoals het wachten op hulp bij het naar bed gaan, worden ineens groot. Ze voelde de eenzaamheid die sommige bewoners ervaren, vooral 's avonds. - De zorg is goed, maar er is weinig persoonlijke aandacht. - Maaltijden zijn efficiënt, maar niet gezellig. - De nacht is lang als je alleen bent. ### Waarom dit belangrijk is Deze ervaring laat zien dat bestuurders en zorgprofessionals de bewonerswereld moeten kennen. Het is makkelijk om vanuit een kantoor beslissingen te nemen, maar die werken niet altijd in de praktijk. Hoeks' overnachting is een voorbeeld van hoe je dat kunt veranderen. ### Wat kunnen we leren? Als we de zorg willen verbeteren, moeten we luisteren naar bewoners. Maar nog beter: ervaar het zelf. Hoeks raadt andere bestuurders aan om hetzelfde te doen. "Dit moet je eigenlijk een week doen," zegt ze. Alleen dan snap je écht wat er speelt. ### De impact op de organisatie Sint Jacob gaat nu kijken hoe ze de zorg persoonlijker kunnen maken. Kleine aanpassingen, zoals meer tijd voor een praatje of gezamenlijke maaltijden, kunnen een groot verschil maken. Hoeks hoopt dat andere organisaties dit voorbeeld volgen. Dus, of je nu bestuurder bent of zorgverlener: stap uit je comfortzone. Ga logeren, praat met bewoners, en ontdek hoe het écht is. Dat is de sleutel tot betere zorg.