Bestuurder Gitta Hoeks overnacht in eigen verpleeghuis

Margriet Bos · 2026-07-09

Geen rode loper, maar dezelfde bejegening als alle andere verpleeghuisbewoners. Met die insteek ging Sint Jacob-bestuurder Gitta Hoeks logeren in haar eigen organisatie. Na een nacht slapen in het verpleeghuis maakt ze de balans op. "Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde." Het idee is simpel: ervaar zelf wat je bewoners dagelijks meemaken. Hoeks wilde niet alleen achter een bureau beslissingen nemen, maar ook voelen hoe het is om in een verpleeghuis te leven. En dat viel niet altijd mee. ### Wat Hoeks ontdekte tijdens haar overnachting De bestuurder merkte al snel dat kleine dingen een groot verschil maken. Denk aan de geluiden 's nachts, de verlichting op de gang, of hoe lang het duurt voordat iemand reageert op een belletje. Het zijn details die je alleen opvalt als je er zelf bent. - Ze voelde zich soms onzichtbaar voor het personeel - De nachtrust werd verstoord door onverwachte geluiden - De maaltijden voelden haastig en onpersoonlijk Hoeks: "Ik dacht dat we het goed deden, maar nu zie ik de gaten. Het is niet genoeg om te luisteren naar rapporten; je moet het zelf ervaren." ### Waarom dit verhaal relevant is voor iedereen Dit gaat niet alleen over één bestuurder. Het raakt aan een bredere vraag: hoe zorgen we dat ouderen in verpleeghuizen echt gezien worden? Of het nu gaat om persoonlijke alarmsystemen of dagelijkse zorg, de menselijke maat moet centraal staan. "Het is makkelijk om te zeggen dat we luisteren naar bewoners," zegt Hoeks. "Maar pas als je in hun schoenen staat, begrijp je wat ze nodig hebben." ### Praktische lessen voor de zorg Wat kunnen we leren van deze ervaring? Ten eerste: betrek bewoners bij beslissingen over hun eigen leven. Ten tweede: investeer in opleiding van personeel, zodat ze niet alleen taken afvinken, maar echt contact maken. Hoeks pleit voor meer van dit soort initiatieven. "Ik raad elke bestuurder aan om minstens een nacht te blijven slapen. Het verandert je kijk op zorg." ### De impact op de dagelijkse praktijk De overnachting leidde tot concrete veranderingen. Zo wordt er nu geëxperimenteerd met rustigere nachtdiensten en vaste gezichten voor elke bewoner. Ook het aanbod van activiteiten is aangepast op basis van feedback die Hoeks zelf ophaalde. "We dachten dat we het goed deden, maar we kunnen beter. En dat begint met luisteren en ervaren." ### Wat dit betekent voor familieleden Als je een naaste in een verpleeghuis hebt, kun je ook je stem laten horen. Vraag hoe het echt gaat, niet alleen wat de rapporten zeggen. Kleine aanpassingen kunnen een wereld van verschil maken. Hoeks: "Ik hoop dat dit verhaal andere bestuurders inspireert. Want uiteindelijk gaat het om één ding: de mens achter de bewoner."