Bestuurder Gitta Hoeks: 'Logeren in verpleeghuis is een openbaring'

Margriet Bos · 2026-07-09

Toen Sint Jacob-bestuurder Gitta Hoeks besloot een nacht in haar eigen verpleeghuis door te brengen, verwachtte ze geen rode loper. Ze wilde precies dezelfde behandeling als alle andere bewoners. En die kreeg ze ook. Na die ene nacht maakt ze de balans op. 'Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde.' ### Waarom dit verhaal ertoe doet Deze ervaring is niet zomaar een feelgoodverhaal. Het raakt aan een dieperliggend probleem in de ouderenzorg: hoe goed begrijpen bestuurders en managers wat er dagelijks gebeurt op de werkvloer? Hoeks laat zien dat je pas echt snapt wat bewoners meemaken als je het zelf ervaart. En dat is precies wat veel senioren en hun families willen: zorg die menselijk is, niet alleen professioneel. ### Wat Hoeks ontdekte tijdens haar overnachting Haar nacht in het verpleeghuis bracht een paar belangrijke inzichten naar boven: - **Routine voelt anders van binnenuit.** Wat voor medewerkers een standaard handeling is, kan voor een bewoner ongemakkelijk of verwarrend zijn. Hoeks voelde zelf hoe het is om 's nachts wakker gemaakt te worden voor controle. - **Geluid en licht doen ertoe.** Zelfs kleine verstoringen – een piepende deur, een tl-lamp die blijft branden – kunnen de nachtrust flink verstoren. Vooral voor ouderen met dementie of slaapproblemen is dit een groot punt. - **Persoonlijke aandacht is goud waard.** Hoeks merkte hoe een vriendelijk woord of een hand op de schouder het verschil maakt. Het klinkt simpel, maar in de praktijk komt het er vaak niet van. > 'Ik dacht dat ik het wel wist, maar pas na die nacht besefte ik hoe kwetsbaar je bent als bewoner.' – Gitta Hoeks ### Wat dit betekent voor de zorg thuis Dit verhaal gaat niet alleen over verpleeghuizen. Ook ouderen die thuis wonen, hebben baat bij zorg die écht begrijpt wat ze nodig hebben. Een persoonlijk alarm is daar een mooi voorbeeld van. Het geeft niet alleen veiligheid, maar ook het gevoel dat iemand naar je omkijkt. En dat gevoel – dat is precies wat Hoeks tijdens haar overnachting miste toen ze even alleen was. ### Praktische tips voor senioren en hun naasten Wil je ervoor zorgen dat een verblijf in een zorginstelling of thuiszorg prettiger verloopt? Denk dan aan deze punten: - **Vraag naar de nachtdienst.** Hoe wordt er 's nachts omgegaan met bewoners die onrustig zijn? Krijgen ze voldoende aandacht? - **Check de verlichting.** Zijn er nachtlampjes die niet te fel zijn? Kunnen bewoners zelf het licht bedienen? - **Test een persoonlijk alarm.** Het is een kleine investering – vaak rond de €20 per maand – die een groot verschil kan maken in het gevoel van veiligheid. ### Conclusie Hoeks' ervaring laat zien dat leiderschap in de zorg niet alleen over beleid gaat, maar over menselijkheid. Door zelf te ervaren wat bewoners doormaken, ontstaat er meer begrip en betere zorg. En dat is precies waar het om draait: niet de rode loper, maar de warme deken van echte aandacht.