Bestuurder ervaart verpleeghuis: 'Dit moet je een week doen'

Margriet Bos · 2026-07-09

Geen rode loper, maar dezelfde bejegening als alle andere bewoners. Met die insteek ging Sint Jacob-bestuurder Gitta Hoeks logeren in haar eigen organisatie. Na één nacht maakt ze de balans op: "Ik begrijp nu waarom Teun Toebes een jaar in het verpleeghuis woonde." Het is makkelijk om vanuit een directiekamer beleid te maken. Maar pas als je zelf in een rolstoel zit of om 7 uur 's avonds naar bed wordt gebracht, snap je wat er echt speelt. Hoeks wilde geen VIP-behandeling. Ze sliep in een standaardkamer, at in de gemeenschappelijke ruimte en werd gewekt door de nachtdienst. ### Waarom deze ervaring zo belangrijk is Teun Toebes, de bekende zorgvernieuwer, woonde een jaar in een verpleeghuis. Zijn boodschap: voel wat bewoners voelen. Hoeks nam dat ter harte. Ze ontdekte dat kleine dingen een groot verschil maken. Denk aan de geur van de gang, het geluid van de deur die dichtvalt, of het gevoel van een onbekend bed. Wat viel haar op? - De afstand tussen personeel en bewoners is soms groter dan ze dacht. - De nacht is lang als je niet kunt slapen en geen bel binnen handbereik hebt. - Het personeel werkt keihard, maar mist tijd voor écht contact. ### De kracht van een persoonlijk alarm Voor senioren die zelfstandig wonen, is een persoonlijk alarm een reddingslijn. Maar ook in een verpleeghuis kan het verschil maken. Hoeks merkte dat ze zich veiliger voelde met een alarm binnen handbereik. "Het geeft rust, ook al denk je dat je het niet nodig hebt." Een goed persoonlijk alarm biedt: - 24/7 bereikbaarheid van hulp. - Een waterdicht ontwerp, zodat je het ook onder de douche kunt dragen. - Een lange batterijduur, minimaal 3 dagen. - Valdetectie, die automatisch alarm slaat bij een val. ### Wat Hoeks leerde over zorg in Nederland Na haar overnachting deelde Hoeks haar inzichten. Ze pleit voor meer persoonlijke aandacht en minder protocollen. "We moeten luisteren naar wat bewoners écht nodig hebben, niet naar wat systemen voorschrijven." Haar advies aan andere bestuurders: "Doe dit minstens een week. Niet één nacht. Een week. Dan pas begin je te begrijpen hoe het is om hier te wonen." ### Conclusie Het verhaal van Gitta Hoeks laat zien dat leiderschap begint met luisteren. Of je nu bestuurder bent of mantelzorger, het gaat om dezelfde vraag: hoe maken we het leven van senioren beter? Een persoonlijk alarm is een klein hulpmiddel met een grote impact. Maar de echte verandering zit in hoe we naar elkaar omkijken. Wil je meer weten over persoonlijke alarmen voor senioren? Neem dan contact op met een specialist in uw regio. Zij kunnen u adviseren over de beste oplossing voor uw situatie.