Zo blijft deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de beste werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Guy Buck is duidelijk over zijn aanpak: geen enkel bestuursbesluit gaat erdoorheen voordat zorgprofessionals hebben meegepraat. Dat klinkt misschien simpel, maar het is een van de belangrijkste redenen waarom de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorg) voor het vijfde jaar op rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever. In een sector waar personeelstekorten en werkdruk hoog zijn, is dat een prestatie die je niet vaak ziet. Wat maakt deze aanpak nou zo bijzonder? Het is niet alleen een kwestie van luisteren, maar ook van écht doen. Medewerkers worden niet gezien als uitvoerders, maar als volwaardige partners in het beleid. Dat zorgt niet alleen voor betere besluiten, maar ook voor een cultuur waarin mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen. En dat merk je direct aan de sfeer op de werkvloer. ### Waarom meepraten zoveel verschil maakt In veel organisaties wordt er ín de directiekamer besloten en pas daarna gecommuniceerd naar de werkvloer. Bij deze Rotterdamse organisatie werkt het precies andersom. Iedereen die met cliënten werkt, van verzorgende tot teamleider, kan invloed uitoefenen op beslissingen die hun dagelijkse werk raken. Denk aan roosters, zorgprotocollen of de inrichting van een woonlocatie. Die betrokkenheid levert concreet iets op. Medewerkers voelen zich eigenaar van hun werk, blijven langer bij de organisatie en dragen actief bij aan verbeteringen. Het resultaat? Een lager ziekteverzuim, meer werkplezier en uiteindelijk betere zorg voor de bewoners. En dat is precies waar het in de zorg om draait. ### De kracht van een luisterende leider Guy Buck is geen bestuurder die vanaf een afstandje stuurt. Hij bezoekt locaties, praat met medewerkers en zorgt dat hun input echt terugkomt in het beleid. Dat vraagt om lef en nederigheid, want het betekent dat je als bestuurder niet altijd je eigen gelijk krijgt. Maar Buck ziet dat als een kracht, niet als een bedreiging. Het is ook een kwestie van vertrouwen geven. Wanneer je medewerkers serieus neemt, geven zij zichzelf ook voor honderd procent. Die wisselwerking zorgt voor een organisatie die continu in beweging is en zich aanpast aan wat er speelt. Zo blijf je als werkgever relevant en aantrekkelijk, juist in een tijd waarin zorgpersoneel schaars is. ### Wat andere zorgorganisaties hiervan kunnen leren Deze aanpak is niet alleen voorbehouden aan grote organisaties. Ook kleinere zorgteams kunnen ermee aan de slag. Een paar praktische tips die uit dit verhaal naar voren komen: - Organiseer regelmatig momenten waarop medewerkers hun mening kunnen geven over actuele thema's. - Zorg dat er een duidelijke terugkoppeling is: wat is er met de input gedaan en waarom? - Wees bereid om besluiten bij te stellen op basis van wat je hoort. - Vier successen die voortkomen uit medewerkersinitiatieven. Het gaat erom dat je een cultuur creëert waarin meepraten vanzelfsprekend is, niet iets dat er af en toe bij wordt gehaald. Dat vraagt tijd en consistentie, maar de opbrengst is enorm. ### Een voorbeeld voor de hele sector De titel Beste Werkgever is niet zomaar een prijs. Het is een bevestiging dat een andere manier van werken mogelijk is, ook in een sector die onder druk staat. Het bewijst dat zorgprofessionals niet alleen willen horen wat er moet gebeuren, maar ook willen meebepalen hoe het gebeurt. En dat levert niet alleen een mooi bord op de muur op, maar vooral trotse medewerkers en tevreden cliënten. Voor Guy Buck is het glashelder: een bestuursbesluit zonder medewerkers is geen goed besluit. Die overtuiging is misschien wel de belangrijkste succesfactor van de organisatie. En het mooie is: elke zorgorganisatie kan deze stap zetten. Het begint met luisteren, echt luisteren, naar de mensen die elke dag het verschil maken.