Zo veroverde deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de titel Beste Werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Stel je voor: je werkt in de zorg en elke dag neem je beslissingen die het leven van bewoners beïnvloeden. Maar hoe vaak word je eigenlijk gevraagd om mee te denken over het beleid van je organisatie? Bij de Rotterdamse vvt-organisatie (verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorg) is dat de normaalste zaak van de wereld. Geen bestuursbesluit wordt genomen zonder dat zorgprofessionals eerst hun zegje hebben gedaan. En die aanpak werpt zijn vruchten af: voor het vijfde jaar op rij mag de organisatie zich de Beste Werkgever noemen. ### Waarom medezeggenschap het verschil maakt Het klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk is het lang niet overal zo geregeld. Veel zorgorganisaties nemen beslissingen op bestuursniveau en pas daarna wordt er gecommuniceerd naar de werkvloer. Het gevolg? Medewerkers voelen zich niet gehoord, raken gedemotiveerd en uiteindelijk lijdt de kwaliteit van zorg eronder. De Rotterdamse organisatie draait het om. Hier worden zorgprofessionals actief betrokken bij besluitvorming, van roosters tot zorgprotocollen. Dat betekent niet dat iedereen over alles mee mag praten, maar wel dat er structureel ruimte is voor inspraak. En dat voelt fundamenteel anders. ### De kracht van luisteren Wat maakt deze aanpak nu zo succesvol? Het antwoord is eigenlijk simpel: luisteren. Echt luisteren, zonder vooraf al een conclusie te hebben. Wanneer medewerkers merken dat hun input serieus wordt genomen, groeit het vertrouwen. En vertrouwen is de basis van alles. Neem bijvoorbeeld de invoering van een nieuw digitaal dossiersysteem. In veel organisaties zou dit van bovenaf worden opgelegd. Hier werden verpleegkundigen en verzorgenden gevraagd wat zij nodig hadden. Het resultaat was een systeem dat daadwerkelijk werkt in de dagelijkse praktijk, in plaats van een systeem waar je als medewerker maar mee moet leren leven. Deze benadering heeft ook een praktisch voordeel: minder weerstand. Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze invloed hebben gehad op een besluit, zijn ze eerder bereid om mee te werken aan de uitvoering. Dat scheelt tijd, energie en frustratie. ### Vijf jaar op rij: geen toeval Critici zouden kunnen zeggen: vijf jaar op rij dezelfde titel, dat is toch gewoon een kwestie van geluk? Niets is minder waar. Het is het resultaat van een consistente visie en dagelijkse inspanning. Het bestuur laat zich niet verleiden tot snelle beslissingen die misschien makkelijker lijken, maar op de lange termijn schadelijk zijn. Een belangrijke factor is dat de organisatie investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers. Niet alleen in cursussen en trainingen, maar ook in persoonlijke groei. Mensen krijgen de ruimte om zich te specialiseren, om leiderschap te tonen en om fouten te maken. Want wie nooit mag falen, durft ook niet te innoveren. Daarnaast speelt waardering een grote rol. Niet alleen in woorden, maar ook in daden. Denk aan een goed salaris, maar ook aan flexibele werktijden die aansluiten bij de levensfase van de medewerker. Een jonge ouder heeft andere behoeften dan iemand die bijna met pensioen gaat. Door daar rekening mee te houden, voelen mensen zich gezien. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze Rotterdamse aanpak is geen rocket science. Het is een kwestie van lef en volharding. Durf je als bestuurder de controle los te laten? Durf je te vertrouwen op de expertise van je medewerkers? Dat is de kernvraag. - **Begin klein:** start met één team of afdeling waar je medezeggenschap serieus oppakt. - **Wees transparant:** leg uit waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en wat er met de input is gebeurd. - **Vier successen:** laat zien dat inspraak leidt tot concrete verbeteringen. Het mooiste bewijs van deze aanpak? De medewerkers zelf. Zij zijn de ambassadeurs van de organisatie. Ze vertellen hun vrienden en familie dat ze trots zijn op hun werkgever. En dat is iets wat je niet kunt kopen, hoe hoog het budget ook is. ### De toekomst van zorgorganisaties De zorgsector staat onder druk. Personeelstekorten, hoge werkdruk en toenemende zorgvraag. Juist in deze tijd is het essentieel om medewerkers te binden en te behouden. De Rotterdamse organisatie bewijst dat het kan: door te luisteren, door te waarderen en door mensen serieus te nemen. Natuurlijk is geen enkele organisatie perfect. Ook hier gaat wel eens iets mis. Maar het verschil zit in hoe je daarmee omgaat. Worden fouten besproken en gebruikt als leermoment? Of worden ze onder het tapijt geveegd? De keuze is duidelijk. Voor zorgprofessionals die overwegen om over te stappen naar een andere werkgever, is dit een mooi voorbeeld van waar je op kunt letten. Vraag tijdens een sollicitatiegesprek gerust hoe medezeggenschap is geregeld. Hoe wordt er gereageerd? Dat zegt vaak meer dan welke visie op papier ook. De titel Beste Werkgever is niet zomaar een award. Het is een erkenning van een cultuur waarin mensen centraal staan. En dat is precies waar zorg om draait: mensen die voor mensen zorgen. Wanneer die zorg ook nog eens wordt ondersteund door een organisatie die naar je luistert, dan heb je de gouden combinatie te pakken.